Facebook引領(lǐng)的二次“孤島革命”咆哮而來，讓馬化騰深深感受到：時(shí)代變了，騰訊也到攸關(guān)時(shí)機(jī)，必須用大智慧、大創(chuàng)新去擁抱這場(chǎng)新的變革。
過去十二年，騰訊通過內(nèi)生性增長(zhǎng)，成為中國(guó)一家產(chǎn)品線最廣泛、用戶數(shù)最多和體量最龐大的互聯(lián)網(wǎng)公司。中國(guó)所有互聯(lián)網(wǎng)公司談虎色變，都害怕騰訊，惟恐與之交集。
這一局面或許將被打破。
有“人民公敵”惡名的騰訊，現(xiàn)在主動(dòng)向開發(fā)者、合作伙伴伸出橄欖枝，不僅開放QQ空間、騰訊朋友、微博，甚至準(zhǔn)備開放其最核心資產(chǎn)——QQ客戶端。這個(gè)被同行指責(zé)為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新最大障礙”的霸主，現(xiàn)在號(hào)稱要打造中國(guó)最開放、最受信任的平臺(tái)。
“開放平臺(tái)”，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)最流行的詞匯，之于騰訊究竟只是一個(gè)口號(hào)，還是已經(jīng)轉(zhuǎn)換為馬化騰以及所有騰訊員工的心智模式?
“這是天然行為，是商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)發(fā)展的必然結(jié)果。”對(duì)于外界的半信半疑，馬化騰在接受本報(bào)采訪時(shí)表態(tài)：“這不是你愿不愿意去做，是必須做的事情。”
馬化騰告訴記者，3Q大戰(zhàn)讓其認(rèn)識(shí)到，需要更多與外圍進(jìn)行交流、溝通，而不是埋頭做事。但更重要的是，F(xiàn)acebook和iphone出現(xiàn)后，一批依賴于其它互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上誕生出來的開發(fā)商、服務(wù)提供商，讓其深刻認(rèn)識(shí)到社區(qū)、開放將在未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的潮流和趨勢(shì)。逆勢(shì)而動(dòng)，談何容易。
事實(shí)上，馬化騰變革的決心遠(yuǎn)遠(yuǎn)比外界想象的要堅(jiān)定。開放大潮下，騰訊固有客戶端優(yōu)勢(shì)正被消解。馬化騰需要借助于社區(qū)、開放等新元素，為騰訊下一個(gè)十二年打開一扇新的大門。
這是復(fù)雜且龐大的工程。“當(dāng)騰訊都沒有種過果樹，怎么能經(jīng)營(yíng)果園呢?”馬化騰告訴記者，騰訊早在三四年前就開始籌備開放平臺(tái)，但如何建立一套規(guī)范體系，解決技術(shù)、安全和運(yùn)營(yíng)等問題，是制約著平臺(tái)開放速度的重要原因。
“我們雖然走得慢些，但一步一個(gè)腳印。”馬化騰稱，未來騰訊的開發(fā)平臺(tái)，將不僅僅在于開放接口，而是更重要的關(guān)系鏈。只有通過關(guān)系鏈的盤活，才能真正發(fā)揮開放平臺(tái)最強(qiáng)大、最核心的價(jià)值。
或許，是時(shí)候重新認(rèn)識(shí)馬化騰、重新認(rèn)識(shí)騰訊。
開放的必然性
“我們一直在考慮開放，但是，必須知道開放是怎么回事、且有能力去做時(shí)，才能真正開放。”
從2010年底開始，馬化騰給了騰訊為期半年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期。當(dāng)外界都在猜測(cè)騰訊的開放轉(zhuǎn)型是否徹底，對(duì)馬化騰而言，這只是一種姿態(tài)。思考背后更重要的是，騰訊是否擁有開放轉(zhuǎn)型所需的大智慧、大能力?
Facebook的橫空出世，挑戰(zhàn)著人類信息新的探索方式。它所解答的是：你是誰(shuí)?你認(rèn)識(shí)誰(shuí)?你又在其他地方有何行為等鏈接個(gè)體和世界的信息。這些是雅虎、谷歌等上一代互聯(lián)網(wǎng)公司無法解決的問題。
在此背景下，APP的內(nèi)涵、外延也發(fā)生著天翻地覆的變化。傳統(tǒng)的APP只是一個(gè)小應(yīng)用，而未來的APP可以幫助用戶獲得好友的關(guān)系鏈，向好友發(fā)布信息，并借此成為連接世界的渠道和通路。
“在這樣環(huán)境下，我們從來沒有考慮過開放與不開放的問題。”馬化騰說：“我們一直在考慮開放，但是，必須知道開放是怎么回事、且有能力去做時(shí)，才能真正開放。”
摸索著石頭過河，馬化騰給騰訊的開放列出分步走的規(guī)劃。從產(chǎn)品角度可以看到，騰訊的開放從比較成熟的QQ空間、騰訊朋友開始，再逐步延伸到微博，最后再開放最核心的QQ客戶端。
去年9月，騰訊正式開放QQ空間。12月，騰訊微博開放平臺(tái)正式推出，除了微博應(yīng)用頻道，還正式開放API，但為保證QQ賬號(hào)的安全，騰訊微博API只是部分開放。今年7月份，騰訊最為重要的開放平臺(tái)Q+將正式上線。
這三者的開放，使得騰訊的開放戰(zhàn)略趨于完整。
對(duì)于擁有6.7億活躍賬戶的QQ，Q+的開放將給第三方應(yīng)用開發(fā)商帶來前所未有的機(jī)遇，有望以顛覆性力量創(chuàng)造新的生態(tài)環(huán)境。在此開放框架下，互聯(lián)網(wǎng)用戶不再需要面對(duì)冷冰冰的操作系統(tǒng)，不再受到終端、操作系統(tǒng)、場(chǎng)景等限制，可以實(shí)現(xiàn)更多絢麗多彩、更具人格化的在線生活網(wǎng)絡(luò)。
“騰訊意識(shí)到，隨著開發(fā)商的產(chǎn)品越來越個(gè)性化，運(yùn)營(yíng)商是不可能全面覆蓋。”馬化騰說：“這個(gè)時(shí)候，不是想不想繼續(xù)做運(yùn)動(dòng)員，而是根本做不了。”
他告訴記者，騰訊將只做自己稍微熟悉的部分。“我們現(xiàn)在就只做農(nóng)牧場(chǎng)系列，其他都是外界開發(fā)商開發(fā)為主。”
弱小的開發(fā)者心頭或許落下一塊石頭?；ヂ?lián)網(wǎng)帝國(guó)時(shí)代的游戲規(guī)則將被改寫，不僅僅中小型開發(fā)商需要開放平臺(tái)，開放平臺(tái)亦需要開發(fā)商的創(chuàng)造能力和擁護(hù)熱情。
如同隨處可見的廣告詞，騰訊發(fā)問：“互聯(lián)網(wǎng)的未來，你準(zhǔn)備好了嗎?”這是一個(gè)新的共生共存、百物生焉的大時(shí)代。
“人民公敵”騰訊的“開放”邏輯
“很多開放平臺(tái)只是一個(gè)導(dǎo)航，沒有注冊(cè)用戶，也沒有關(guān)系鏈和支付體系，屬于比較低端的開放。”
在過去的商業(yè)時(shí)代，騰訊最大的競(jìng)爭(zhēng)利器是——關(guān)系鏈，這背后是由6.7億用戶組建的交錯(cuò)縱橫的關(guān)系圖。在新時(shí)代背景下，這一利器既是騰訊的優(yōu)勢(shì)，又可能給騰訊帶來一系列技術(shù)和運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)。
馬化騰不敢跑得太快，只能戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地摸索每一大模塊的特性和衍生趨勢(shì)。目前，他將開放平臺(tái)的模塊分為三類：SNS、微博和客戶端。
“QQ空間、騰訊朋友屬于SNS關(guān)系。”馬化騰告訴記者，QQ空間就是Facebook的模式，主要依賴賬戶登錄和關(guān)系鏈形成互動(dòng)。目前，這兩個(gè)領(lǐng)域也是騰訊比較成熟、開發(fā)商分成最多的領(lǐng)域。
2009年9月QQ空間開放時(shí)，已經(jīng)坐擁4億QQ注冊(cè)用戶。這是誕生伊始就復(fù)制Facebook的開心網(wǎng)、校園網(wǎng)(人人網(wǎng)的前身)所無法比擬的。
“很多開放平臺(tái)只是一個(gè)導(dǎo)航，沒有注冊(cè)用戶，也沒有關(guān)系鏈和支付體系，屬于比較低端的開放。”馬化騰說：“真正像Facebook的模式是非常復(fù)雜，社區(qū)里面的好友是會(huì)產(chǎn)生作用。有了任何動(dòng)作后，會(huì)通過關(guān)系網(wǎng)傳播，產(chǎn)生回流。這也是Facebook真正的核心價(jià)值。”
據(jù)記者了解，自QQ農(nóng)場(chǎng)被騰訊500萬元收購(gòu)前，其自行運(yùn)營(yíng)的游戲在騰訊平臺(tái)上線不到五分鐘就被沖垮，可見騰訊龐大的用戶給開發(fā)商帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。此后，QQ農(nóng)場(chǎng)不得不和騰訊合作，將程序、后臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)和安全驗(yàn)證機(jī)制等全部重寫一遍。
來自騰訊的數(shù)據(jù)顯示，騰訊去年收入196億元，而合作伙伴從中獲得的分成也有約40億元——這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域總額最大的分成。
談到微博的開放，馬化騰表示：“目前，微博的商業(yè)模式還比較難，全世界也沒有人試出這個(gè)模式到底怎么做。”
馬化騰認(rèn)為，微博像SNS，又不完全像SNS。“它有雙向部分，但可能里面只有20%-50%是雙向收聽，50%-80%是仰望名人。”對(duì)于很多用戶來說，微博只是一個(gè)媒體，他只能看到人，但并不能真正了解人，并和他進(jìn)行交往。“目前，微博只是用文字來表達(dá)，沒有做到圖形化，利用你的聽眾和雙向好友關(guān)系鏈來進(jìn)行開發(fā)的APP，也沒有出現(xiàn)。”
此前，騰訊曾經(jīng)嘗試著希望把一部分QQ空間的APP移植到微博，但發(fā)現(xiàn)還是非常困難。“目前，我們的思路是，把接口做好，更多奇思妙想等待開發(fā)商來進(jìn)一步解決。” 馬化騰說。
與SNS和微博的開放相比，更艱巨的是，Q+開放平臺(tái)的挑戰(zhàn)。
此前，客戶端是騰訊最核心的資產(chǎn)。對(duì)于Q+而言，一個(gè)重要的命題是，客戶端固有的封閉性和平臺(tái)的開放性之間需要重新打磨一種新的關(guān)系鏈，而這誰(shuí)都沒有嘗試過。
馬化騰表示，Q+的商業(yè)模式還在探索過程中。“大家知道，360也在做桌面體驗(yàn)，但Q+的體驗(yàn)是不同的。我們有導(dǎo)航功能、賬號(hào)體制、消息體制，也有社交概念，是更為復(fù)雜的應(yīng)用過程。”
去年8月，騰訊曾嘗試推出webqq2.0。“外界只是看到這是一款操作系統(tǒng)。”馬化騰說，但騰訊已經(jīng)嘗試把客戶端用操作系統(tǒng)的方式來體現(xiàn)。馬化騰的思路是，借著操作系統(tǒng)的形式，將客戶端應(yīng)用放入其中，帶有社交、導(dǎo)航體系，應(yīng)用和應(yīng)用之間通過消息體制可以互通。
“但是，全世界沒這么做過，難度也很大。”馬化騰說，“我們希望有所創(chuàng)新吧。”
再造組織
除技術(shù)儲(chǔ)備、商業(yè)模式的探索外，馬化騰需要的是，從精神和靈魂層面全新塑造騰訊
這是一個(gè)大彎。
馬化騰已充分意識(shí)到，騰訊客戶端的優(yōu)勢(shì)正在消解，社區(qū)、開放是全新的引擎。除技術(shù)儲(chǔ)備、商業(yè)模式的探索外，馬化騰需要的是，從精神和靈魂層面全新塑造騰訊。
反思3Q大戰(zhàn)，馬化騰告訴記者，騰訊內(nèi)部對(duì)一些更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的東西，開始提前規(guī)劃。此外，對(duì)于內(nèi)部有計(jì)劃、正在做的事情，也開始嘗試著和外界進(jìn)行更多溝通。
“此前，我們做產(chǎn)品時(shí)，就像做一些小公司，很快研發(fā)，去官僚化。但是，這樣造成的結(jié)果是，當(dāng)產(chǎn)品線越來越多時(shí)，容易失控。”馬化騰說，“只要一家小公司做錯(cuò)事，就會(huì)認(rèn)為是騰訊蓄意為之，整個(gè)矛頭都會(huì)指向公司。”
3Q大戰(zhàn)之后，馬化騰努力再造組織。一個(gè)月前，騰訊成立組織委員會(huì)，對(duì)跨部門協(xié)調(diào)事宜，統(tǒng)一進(jìn)行處理。比如：此前開發(fā)商既找QQ空間部門談，也找Q+部門談，也和游戲部門談。今后，他們只要找組織委員會(huì)就可以統(tǒng)一解決這些問題。
這也直接助推了騰訊平臺(tái)開放后，內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的解決。在開放之前，騰訊旗下7大業(yè)務(wù)涉及產(chǎn)品多達(dá)60個(gè)左右，每個(gè)都是同業(yè)的噩夢(mèng)。同時(shí)，騰訊內(nèi)部也存在利益平衡問題——互聯(lián)網(wǎng)入口有限，不同的產(chǎn)品線都需要獲得更多資源支持。
當(dāng)時(shí)，騰訊的解決辦法是依靠貨幣化方案。比如：騰訊會(huì)給內(nèi)部產(chǎn)品分配10%-20%的虛擬投放預(yù)算，可以投內(nèi)部，也可以投外部。最終比拼的是真正的實(shí)力和用戶滿意度。
開放之后，馬化騰表示，所有業(yè)務(wù)都將更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，公平競(jìng)爭(zhēng)。“其實(shí)，最終大家爭(zhēng)的只是資源問題，這可以通過用戶留存率和貨幣化的形式得到解決。”馬化騰說，對(duì)于用戶留存率高的產(chǎn)品，騰訊會(huì)繼續(xù)調(diào)配資源幫助開發(fā)商做得更好，不管是內(nèi)部產(chǎn)品還是外部產(chǎn)品。
馬化騰認(rèn)為，平臺(tái)開放不意味著將上演野蠻競(jìng)爭(zhēng)。騰訊將進(jìn)一步參與價(jià)值鏈的打造，建立更多規(guī)則與秩序，扶植優(yōu)秀的合作伙伴。而有著互聯(lián)網(wǎng)用戶最大、資源最多的騰訊平臺(tái)正式全面開放，這也標(biāo)志著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)真正邁入開放時(shí)代。
這個(gè)時(shí)代，游戲規(guī)則會(huì)被重新改寫，但同時(shí)也將誕生更多堪稱卓越的公司。