全球IP通信聯(lián)盟3月4日電  企業(yè)的通信方式逐漸向VoIP過渡，這是一個不爭的事實，但是我們應該注意到，劣質的話音質量會很大程度上影響我們的溝通效率，進一步影響投資回報。直觀來說，低劣的話音質量會降低工作效率和影響客戶滿意度。隨著帶寬資費的進一步下調，企業(yè)應該考慮必要的帶寬投入來確保語音通話質量。
     
  語音分析技術是一個不錯的評估辦法，能夠檢測企業(yè)現(xiàn)有的VoIP系統(tǒng)能否滿足現(xiàn)有的業(yè)務需求。通過監(jiān)控上千次的通話過程，可以總結出反映話音質量的參數(shù)模型，具體包括：
     
  ·并發(fā)通話。通話雙方同時呼叫對方頻率是多少？有多少時間的停頓？等待方需要待機多少時間？電話網(wǎng)絡的延時越大，這種情況越會發(fā)生。ITU推薦的單路延時上限為150ms，這能確保較好的通話體驗。VoIP和蜂窩網(wǎng)絡都有時延，多路并發(fā)事時延現(xiàn)象會更嚴重。所以，并發(fā)通話質量是一個需要重點考慮的因素。
     
  ·重聽率。一句話要重復幾遍對方才能明白的頻率是多少？除了文字表達的意思外，融在語言之內的感情色彩能準確傳達嗎？當一方說的很快或很輕時，另一方能正常領會嗎？如果語音網(wǎng)絡容量得不到保證，這種現(xiàn)象將會司空見慣。
      改善語音質量的方法有如下幾種：
      ·更好的語音編碼。采用先進的語音編碼技術，如G.722.2.
      ·語音對等傳輸。盡量確保所有的通話發(fā)生在同一種網(wǎng)絡。
      ·更寬的寬帶。確保多路通話并發(fā)不會發(fā)生擁塞。