隨著國內(nèi)阿里通網(wǎng)絡(luò)電話2010新版的推出，更加友好精致的交互界面，更加人性便捷的操作功能，讓許多網(wǎng)絡(luò)電話用戶眼前一亮，也使許多初步接觸網(wǎng)絡(luò)電話的網(wǎng)民知道，原來網(wǎng)絡(luò)電話還可以這么使用——集網(wǎng)絡(luò)電話、收發(fā)短信、在線回撥、通訊錄、錄音、彩話、常用小工具箱于一身，切身方便每一位客戶需求。阿里通網(wǎng)絡(luò)電話作為與skype齊名的網(wǎng)絡(luò)電話品牌，從新軍起步到占據(jù)國內(nèi)市場份額的主流，其2010版的發(fā)布，代表的是目前網(wǎng)絡(luò)電話的發(fā)展趨勢，也是網(wǎng)絡(luò)電話發(fā)展史的第三次重大轉(zhuǎn)型。

      第一階段是由skype主打的網(wǎng)絡(luò)電話“低資費”啟動階段。

     
  在skype進入中國之時，吸引了許多網(wǎng)民的眼球，在絕大多數(shù)網(wǎng)民的眼里，網(wǎng)絡(luò)電話就是一款低資費的可以在電腦上使用的網(wǎng)絡(luò)通信軟件。在固話、手機通話費用居高不下時，網(wǎng)絡(luò)電話如春風般在通信業(yè)掀起了一股熱潮，相比一般通信工具，網(wǎng)絡(luò)電話的資費占據(jù)了絕對優(yōu)勢。在新興階段，盡管資費低廉，但是由于技術(shù)剛起步，語音質(zhì)量與固話手機比還有一定差距，使許多網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)電話是又恨又愛。但正是由于skype的進入，也使國內(nèi)用戶開始認識、了解網(wǎng)絡(luò)電話，一批國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話企業(yè)相繼問世，使網(wǎng)絡(luò)電話的概念人盡皆知。
      第二階段則是百花爭鳴的網(wǎng)絡(luò)電話“拼技術(shù)”崛起階段。
     
  06，07年的網(wǎng)絡(luò)電話百花齊放，眾多的國內(nèi)企業(yè)紛紛進軍網(wǎng)絡(luò)電話。“踩在巨人肩膀上”的國內(nèi)企業(yè)盡管同樣打出了“資費牌”，卻仍不足于skype抗衡，營銷渠道與技術(shù)的缺陷，使得一部分企業(yè)風光不在黯然收場。與此同時，以阿里通為代表的一批民族品牌企業(yè)卻開始著力于打造自己的技術(shù)優(yōu)勢。通過引進國外先進通信技術(shù)，自主研發(fā)各種功能，逐漸在硝煙四起的戰(zhàn)場崛起。在用戶最為看重的通話質(zhì)量上，隨著
  Voip 技術(shù)的不斷完善，逐步的向固話、手機靠齊，贏得了口碑，也贏得了市場。網(wǎng)絡(luò)電話的第二次轉(zhuǎn)型可以說奠定了其作為主流通信工具的地位，在不少企業(yè)、商務(wù)人士、大學生中，阿里通網(wǎng)絡(luò)電話等開始逐漸流行，成為節(jié)省話費、便捷通訊的首選工具。
      第三階段則是由阿里通網(wǎng)絡(luò)電話引領(lǐng)的“全體驗”品牌階段。
     
  網(wǎng)絡(luò)電話的市場遠遠沒有飽和，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話每年仍然成倍遞增，在市場為主導的市場經(jīng)濟體系下，決定了“用戶體驗”的重要性。一個強有力的品牌形象，一套完善的用戶體驗，將使產(chǎn)品的口碑營銷得到持續(xù)性的發(fā)展。低資費、高質(zhì)量的終極目標都是為用戶服務(wù)，都是為了打造自身的品牌。阿里通網(wǎng)絡(luò)電話低至5分的話費，囊括手機、固話、小靈通、WEB各種通信載體的版本，以及此次2010年版的發(fā)布，都是為了給用戶帶來最新最全的服務(wù)，使得網(wǎng)絡(luò)電話不僅僅是局限于通信，更成為網(wǎng)民的日常百寶箱。在打造“全體驗”品牌的階段，企業(yè)更重視的是將產(chǎn)品與用戶需求緊密聯(lián)系在一起，使產(chǎn)品的品牌病毒式傳播，通過用戶的好評去贏得更大的市場。
     
  任何一個IT產(chǎn)業(yè)的一次轉(zhuǎn)型，帶來的影響都是巨大而深遠，網(wǎng)絡(luò)電話的每一次轉(zhuǎn)型都印證了這一點。已經(jīng)有7年發(fā)展史的網(wǎng)絡(luò)電話，技術(shù)還有很大的提升空間，市場價值也不可忽視。例如最近Rebtel公司收購Talkster Service網(wǎng)絡(luò)電話，雖然沒有透露具體金額，但肯定是億元級別的收購，就從一個側(cè)面證明了網(wǎng)絡(luò)電話的價值。三次轉(zhuǎn)型固然堪稱華美轉(zhuǎn)身，但唯有不斷挖掘用戶需求點，自我提升，走向四次轉(zhuǎn)型、五次轉(zhuǎn)型，作為民族品牌的阿里通等才能真正擔負起振興民族網(wǎng)絡(luò)品牌的責任。