全球IP通信聯(lián)盟2月3日電 統(tǒng)一通信是所有能提高生產(chǎn)力的橫向應(yīng)用中最具前景的應(yīng)用之一，它能夠?qū)崿F(xiàn)客戶/銷售支持的關(guān)鍵活動(dòng)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和全面的企業(yè)通信。此外，統(tǒng)一通信也禁受住了競(jìng)爭(zhēng)定位、廠商整合以及來(lái)自眾多行業(yè)力量的考驗(yàn)。而統(tǒng)一通信在應(yīng)對(duì)這些壓力時(shí)所作出的反應(yīng)就決定了統(tǒng)一通信未來(lái)十年的形式，統(tǒng)一通信的許多關(guān)注點(diǎn)也將會(huì)在2010年顯現(xiàn)出來(lái)。這里就按照重要性的由低到高為大家列舉一下今年統(tǒng)一通信的五大看點(diǎn)。
     No.5廠商整合和并購(gòu)
     
  統(tǒng)一通信擁有深厚的基礎(chǔ)來(lái)支撐那些在語(yǔ)音系統(tǒng)時(shí)代叱咤風(fēng)云的傳統(tǒng)通信廠商。Avaya收購(gòu)北電統(tǒng)一通信和語(yǔ)音部門的事件將廠商整合的威脅擺到了人們面前，這不僅對(duì)統(tǒng)一通信產(chǎn)品的演進(jìn)造成了影響，也讓統(tǒng)一通信用戶和他們的增值經(jīng)銷/零售合作伙伴間的關(guān)系變得更明朗。根據(jù)CIMI的調(diào)查顯示，在2008年接受調(diào)查的統(tǒng)一通信用戶中，只有17%對(duì)廠商的前途和統(tǒng)一通信的未來(lái)承諾存在擔(dān)憂，而在去年這個(gè)比例卻一下子躥升到了44%。
    No.4嚴(yán)格的統(tǒng)一通信項(xiàng)目投資回報(bào)要求和CFO的懷疑論
     
  通常而言，企業(yè)在應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)壓力時(shí)，常常會(huì)提升對(duì)項(xiàng)目投資回報(bào)的期望，當(dāng)然也包括像統(tǒng)一通信的部署這些技術(shù)項(xiàng)目。而更高的投資回報(bào)期望也就使得統(tǒng)一通信具體的成本節(jié)省和其它優(yōu)勢(shì)更加難以界定，而這些都有利于新的統(tǒng)一通信承諾的啟動(dòng)和對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行重大改變的。甚至在一些已經(jīng)使用了統(tǒng)一通信的企業(yè)，CFO對(duì)統(tǒng)一通信能縮減未來(lái)投資的這一觀點(diǎn)仍存有疑慮，因此他們也會(huì)在統(tǒng)一通信的預(yù)算上設(shè)一定的限制。2009年考慮統(tǒng)一通信的企業(yè)中就有過(guò)半的企業(yè)存在著這種現(xiàn)象，看起來(lái)這在2010年會(huì)有所改善，幾乎也有過(guò)半的企業(yè)希望通過(guò)努力讓統(tǒng)一通信項(xiàng)目獲批。CFO對(duì)統(tǒng)一通信抱持懷疑的其中一個(gè)原因在于他們認(rèn)為統(tǒng)一通信還是“舊的語(yǔ)音技術(shù)”，而這也是企業(yè)希望廠商能夠他們幫助除去的。
      No.3 滿城盡是寬帶和4G部署
     
  高質(zhì)寬帶網(wǎng)絡(luò)的廣泛部署使得企業(yè)更多地增加了移動(dòng)員工關(guān)鍵應(yīng)用的接入。對(duì)移動(dòng)員工應(yīng)用的關(guān)注也就形成了對(duì)員工通信的應(yīng)用關(guān)注，而這將使得那些易于集成到企業(yè)應(yīng)用的、基于軟件的統(tǒng)一通信工具更受親賴。另外，移動(dòng)性也增加了員工同時(shí)使用智能手機(jī)和小型計(jì)算機(jī)/上網(wǎng)本的可能性，這就讓移動(dòng)員工的通信變得更加復(fù)雜。因此，為了獲取最大價(jià)值，就必須能夠訪問(wèn)統(tǒng)一通信工具。最終，這可能就意味著，語(yǔ)音通信必須被封裝成VoIP的形式，以便于將員工可能使用到的信息工具和通信業(yè)務(wù)都整合到一起。
      No.2統(tǒng)一通信得到協(xié)作的鞏固
     
  多年來(lái)，專注于電子郵件、語(yǔ)音和即時(shí)通信連接/通信管理的純統(tǒng)一通信模式和涵蓋協(xié)作——統(tǒng)一通信和協(xié)作（UCC）的更寬泛的統(tǒng)一通信模式之間的對(duì)立一直都處于上升趨勢(shì)。隨著員工生產(chǎn)力提升需求的增長(zhǎng)（一定程度上是由更嚴(yán)格的投資回報(bào)期望造成的），協(xié)作的受關(guān)注度也在增加，而統(tǒng)一通信也更有可能成為協(xié)作戰(zhàn)略的一項(xiàng)組成部分。以虛擬會(huì)議形式呈現(xiàn)的托管式協(xié)作、網(wǎng)真，甚至像Google
  Apps這類工具正在創(chuàng)造一種模式，讓協(xié)作成為目標(biāo)，而通信只是作為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一個(gè)支持元素。這就使得協(xié)作廠商地位更加鞏固，并且為更傳統(tǒng)的統(tǒng)一通信產(chǎn)品創(chuàng)造更豐富的協(xié)作支持。
      No.1 托管和云計(jì)算
      托管/云式統(tǒng)一通信之所以這么重要，原因之一就在于其它所有的也越來(lái)越多向托管或是云解決方案靠攏。
     
  云計(jì)算在企業(yè)中也呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。首先，軟件向SOA(面向服務(wù)的架構(gòu))的自然遷移，支持了分布式軟件和糅合應(yīng)用的創(chuàng)造，這種糅合應(yīng)用很容易就能把通信和協(xié)作工具（UC/UCC）的管理包含進(jìn)來(lái)。虛擬化技術(shù)也加速了云計(jì)算的發(fā)展，這比SOA單獨(dú)作用的效果還要明顯。這給統(tǒng)一通信廠商造成了巨大的壓力，需要部署統(tǒng)一通信的廠商也可以選擇向能夠在云中托管的應(yīng)用模式遷移。
     
  SOA促進(jìn)了應(yīng)用的集成，首先它創(chuàng)建一個(gè)基于功能元件集合的應(yīng)用模型，然后提供一種方式對(duì)其中擁有同一或是其他應(yīng)用的元件進(jìn)行“糅合”，從而建立起一個(gè)統(tǒng)一的個(gè)性化應(yīng)用。在許多情況下，SOA技術(shù)都推動(dòng)了統(tǒng)一通信基本規(guī)范的發(fā)展，但是統(tǒng)一通信廠商在部署SOA時(shí)一直躊躇不前。不過(guò)，由于2010年企業(yè)都需要用更易于集成的應(yīng)用工具來(lái)擴(kuò)充其應(yīng)用程序（含云計(jì)算）的內(nèi)容，因此，廠商的SOA部署進(jìn)度也將會(huì)加快。
     
  基于云的統(tǒng)一通信，也可以說(shuō)是UC-as-a-service，也是普及高級(jí)管理的一種非常方便的方式，尤其是當(dāng)統(tǒng)一通信項(xiàng)目背后還有CFO阻撓的情況下。托管式統(tǒng)一通信無(wú)需軟件和服務(wù)器，因此就為企業(yè)減少了不列入預(yù)算的開(kāi)支。另外，只要一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)費(fèi)甚至有時(shí)無(wú)需任何經(jīng)費(fèi)，托管式統(tǒng)一通信就可以為企業(yè)執(zhí)行有限范圍測(cè)試。并且它能保證不過(guò)時(shí)，這在統(tǒng)一通信領(lǐng)域可以算是一個(gè)真正的威脅，也是讓市場(chǎng)上各種不同路線的企業(yè)倍感壓力的地方。托管式統(tǒng)一通信在某些形式中越來(lái)越關(guān)鍵，很大一部分原因在于它已經(jīng)成為許多想要主導(dǎo)統(tǒng)一通信市場(chǎng)的軟件廠商（如微軟）戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。甚至是基于傳統(tǒng)設(shè)備的統(tǒng)一通信廠商現(xiàn)在也在引入云，像西門子就在它的OpenScape統(tǒng)一通信平臺(tái)上提供了Amazon的EC2。
     
  技術(shù)的改變是不可避免的，而且通常這也是一件好事，因?yàn)楦淖兛梢哉{(diào)整技術(shù)的特征使得這一技術(shù)能更符合需要，從而讓項(xiàng)目更容易通過(guò)。在統(tǒng)一通信領(lǐng)域，2010年改變也是很有可能發(fā)生的。