回顧中國改革開發(fā)以來中國企業(yè)的發(fā)展，我們可以發(fā)現(xiàn)，改革開放初期企業(yè)的發(fā)展引擎可以說就是體制的創(chuàng)新，當(dāng)時主要是搞活企業(yè)、放開市場。第二個階段的引擎就是我們的勞動力資源和成本優(yōu)勢，我們的土地資源和成本優(yōu)勢。第三個發(fā)展階段的動力就是加入WTO之后，全球市場帶給中國企業(yè)的特別是帶給了中國制造業(yè)巨大的市場空間。但是所有這些因素到今天我們看到，曾經(jīng)在過去30年強(qiáng)力地推動了中國企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵優(yōu)勢因素，今天已經(jīng)不存在了。

在這些關(guān)鍵因素不復(fù)存在的今天，中國企業(yè)在新的階段的發(fā)展突破在哪里？新的關(guān)鍵因素是什么？我們欣喜地看到越來越多的企業(yè)把技術(shù)作為企業(yè)在新的階段發(fā)展的引擎。那么在這里我們可以看到IBM公司的一個年度調(diào)查，我們知道，IBM公司每年都會為全球的CEO做一個專項的調(diào)查，這個調(diào)查得出的一個結(jié)論就是在所有影響企業(yè)發(fā)展的最重要的因素里，技術(shù)因素已經(jīng)從2011年的第六位上升到2012年的第一位。其他的因素是人員能力和人員技能。

對比中國企業(yè)，盡管今天技術(shù)因素還沒有排到第一位，但也已經(jīng)升到了第四位，人員的技能是排在第一位的。但我們可以預(yù)見，未來的趨勢技術(shù)因素在中國企業(yè)發(fā)展里面會成為越來越重要的因素。所以，我們看到在新的時期盡管我們以往以來的高速發(fā)展的因素今天不復(fù)存在了，但是一個新的優(yōu)勢呈現(xiàn)在我們面前，這個優(yōu)勢就是技術(shù)。

實際上，當(dāng)今時代對我們的企業(yè)發(fā)展影響最大的技術(shù)應(yīng)該就是信息技術(shù)。我們看到，各行各業(yè)中國的成功企業(yè)都是在信息技術(shù)應(yīng)用上的先鋒。我們可以看幾個例子，連續(xù)4年排行在全球大型家電第一的是海爾集團(tuán)。它的領(lǐng)導(dǎo)人張瑞敏先生有一句名言，不知道大家是不是了解？他說與其讓互聯(lián)網(wǎng)把海爾這只大魚撕成碎片，不如我們主動把海爾變成一群小魚。

張瑞敏先生是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營管理上的一個積極的倡導(dǎo)者，也是一個積極的行動家。配合海爾集團(tuán)最近幾年的企業(yè)變革，海爾集團(tuán)已經(jīng)把他在全球的用戶，按照自己的管理模式和思想劃分為2000多個單元組。這2000多個單元組按照倒三角的模式近建成一種新的企業(yè)主體架構(gòu)。這樣一個2000多個單元的架構(gòu)，如果按照傳統(tǒng)的技術(shù)方式實際上難以支撐。我們看到很多的信息技術(shù)被應(yīng)用在這里面，通過這樣企業(yè)組織變革和一系列的經(jīng)營變革，可以看到海爾公司從2007年一直到2012年，實現(xiàn)了連續(xù)這么多年公司的利潤快速增長，盡管目前家電行業(yè)競爭這么激烈。

另外一個例子，一直以來在全球零售業(yè)里面信息技術(shù)應(yīng)用的一個可以說是典范性的企業(yè)就是沃爾瑪，這是一個全球的企業(yè)。我們都知道，它當(dāng)年因為率先地在零售業(yè)采用通訊技術(shù)使得它在全美和全球的零售業(yè)脫穎而出。

今天，在新的技術(shù)時代，沃爾瑪公司也繼續(xù)在積極的引用各種新的信息技術(shù)。在它的賣場服裝區(qū)在人體模特的眼睛里面裝攝像頭，可以記錄所有來店面的客戶各種采購行為，包括消費(fèi)者關(guān)注的熱點，包括消費(fèi)者的身高、胖瘦，甚至是不是孕婦都可以記錄到。它根據(jù)這樣一些數(shù)據(jù)，實際上是用了很多獨特的大數(shù)據(jù)處理的技術(shù)，根據(jù)這樣的一些數(shù)據(jù)采集和分析，做出了很多很有利的經(jīng)營決策。

比如，他觀察到有兩個店的客戶消費(fèi)行為正在往高端遷移。根據(jù)這樣一個分析的結(jié)果，它及時調(diào)整了這兩家店的庫存，很快實現(xiàn)了這兩家店的銷售40%的增長。這實際上就是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)精準(zhǔn)營銷的實際案例。

我們在看到中國的一個著名的商業(yè)銀行招商銀行，我們知道招商銀行當(dāng)年的崛起很重要的因素除了自身的努力之外，就是他率先把信息技術(shù)集成進(jìn)來，在市場打響，但在新階段招商銀行并沒有停止對信息技術(shù)的利用，它利用移動互聯(lián)、利用多媒體等技術(shù)極大地改善了他和客戶的交互。那么它的客戶關(guān)系管理又得到了一次大的升級。

我們另外一個例子來自中國的三大運(yùn)營商之一的中國聯(lián)通。中國聯(lián)通在2011年的時候開始打造內(nèi)部的信息平臺，叫做沃云，這是一個連接企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用和客戶供應(yīng)商的大平臺。實際上是聯(lián)通在信息平臺上的一次大的升級。通過這個平臺的打造和升級，它實現(xiàn)了聯(lián)通全國所有各省音樂、視頻、各種公共資源的全方位的集成和共享。更重要的是通過這個平臺的打造，中國聯(lián)通IT的建設(shè)成本節(jié)約了80%,這是一個巨大的節(jié)約，通過這樣一個平臺的建立節(jié)省了80%的成本。

剛才我們看到的是幾個國際和國內(nèi)成功應(yīng)用當(dāng)代信息技術(shù)的企業(yè)的實踐和案例，事實上我們中國有很多的各行各業(yè)的企業(yè)都在積極地成功地應(yīng)用信息技術(shù)推進(jìn)企業(yè)在現(xiàn)階段的發(fā)展。企業(yè)的信息化也好，企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用也好，發(fā)展到今天有哪些新的變化，有哪些新的模式上的突破，這個問題我們也可以一塊兒來考察一下。

根據(jù)我們和客戶的合作，和我們最近幾年的發(fā)展，我們看到，實際上中國企業(yè)的信息化建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)到一個全新的階段。這個階段我們有的把它叫做中國企業(yè)信息化的第三次浪潮或者說是第三次革命。我們知道，中國企業(yè)信息化從早年的部門級應(yīng)用開始，到第二個階段企業(yè)級應(yīng)用，今天伴隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)和社交化或者是社會化這樣一些新的技術(shù)，中國企業(yè)信息化的建設(shè)現(xiàn)在出現(xiàn)一個全新的格局。正在邁向一個由企業(yè)級向社會級擴(kuò)展的一個新的階段。

那么這樣一次整體企業(yè)信息化升級的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了有幾個變化：

首先是企業(yè)信息平臺的升級。早年中國企業(yè)信息化建設(shè)是建立應(yīng)用性，是沒有平臺這個層次的。但今天越來越多的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)把平臺建設(shè)放在更首要的位置。國際著名的資產(chǎn)研究公司IDC有一個調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的中國企業(yè)都在做新的企業(yè)架構(gòu)。

另外一家產(chǎn)業(yè)研究公司就是Gartner的一個研究報告揭示了一個趨勢，2014年中國企業(yè)新部署的Web的應(yīng)用1/3會基于新的PaaS平臺的方式。PaaS平臺就是平臺作為服務(wù)的架構(gòu)。這兩個調(diào)查都充分反映了中國企業(yè)在推進(jìn)信息化建設(shè)過程中整個建設(shè)的從架構(gòu)、平臺到系統(tǒng)的升級。首先我們看一下平臺的層級，實際上中國企業(yè)信息化的第三次浪潮，一個重要的核心或者說代表就是重構(gòu)它的計算平臺。

實際上這個問題，很多企業(yè)的董事長、CEO都在問一個問題，大企業(yè)信息化投資建設(shè)很多年了，但很多系統(tǒng)沒有完全真正地搭建起來。我們很多系統(tǒng)整合的效應(yīng)和效率是不夠的，而且很多系統(tǒng)甚至是很難把控的，因為原來我們是沒有真正意義上的應(yīng)用平臺這個層次，但是今天我們看到很多大企業(yè)都在做這個平臺的升級。那么重構(gòu)企業(yè)計算平臺是新的階段眾多中國大型企業(yè)正在推進(jìn)的一個進(jìn)程，重構(gòu)企業(yè)信息平臺有哪些特性？

首先，新的平臺要支持企業(yè)流程的應(yīng)變，也就是說你的平臺和系統(tǒng)怎么樣適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理流程的變化，因為今天我們知道企業(yè)流程的變化是一個常態(tài)，不變是不可能的。多年來信息系統(tǒng)的建設(shè)一直困擾在這個問題上。就是說好不容易做出了一套系統(tǒng)，但是企業(yè)的流程又變了，所以這是IT部門和應(yīng)用部門共同苦惱的話題。這個問題怎么破解如果僅僅在應(yīng)用系統(tǒng)破解是很難實現(xiàn)的，這需要平臺層面的努力，必須構(gòu)建一個平臺能夠支撐企業(yè)信息系統(tǒng)、能夠支持企業(yè)的流程的變化，讓信息系統(tǒng)能夠主動地適應(yīng)企業(yè)流程的改變。

第二個特性就是數(shù)據(jù)的整合，我們很多企業(yè)通過多年的信息系統(tǒng)建設(shè)，實際上已經(jīng)積累了很多的數(shù)據(jù)，但是坦率地說很多數(shù)據(jù)互相之間的整合是極其不夠的，很多數(shù)據(jù)的統(tǒng)計是不一致的，我們數(shù)據(jù)被利用的價值是極其有限的。如果舉一個例子來講，企業(yè)的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)煮了很多的餃子，但這些餃子就不能熟。這是企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀。新的平臺必須結(jié)合新的大數(shù)據(jù)處理、大數(shù)據(jù)分析這樣一些技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的整合。

第三個特性就是移動化和社會化。我們知道，在此之前企業(yè)信息系統(tǒng)最主流的桌面是PC桌面，這比起早年的主機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)是一個巨大的進(jìn)步，但新的階段看到了一個重要的趨勢已經(jīng)在發(fā)展，就是移動終端會成為企業(yè)信息化應(yīng)用的最主流的桌面、終端。我們PC桌面會淪為次要的終端和界面。也就是說，移動終端會成為企業(yè)應(yīng)用的首要的界面，PC桌面會成為次要的界面。也就是說企業(yè)新的平臺設(shè)計一定會升級支持以移動化的應(yīng)用。社會化這個概念我一直認(rèn)為它應(yīng)該是企業(yè)計算范圍的擴(kuò)展，就是說企業(yè)計算的范圍從早年的部門級擴(kuò)展到企業(yè)級。在社會化的階段實際上就是企業(yè)信息化的建設(shè)范圍由一個企業(yè)擴(kuò)展到整個產(chǎn)業(yè)鏈。

第四個特征是信息安全。我們知道隨著企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建規(guī)模、覆蓋的范圍越來越大、越來越廣泛，數(shù)據(jù)安全、信息安全問題是所有的各級主管共同關(guān)心的話題，特別是前一個時期國際上出現(xiàn)了信息安全的重大事件之后，這個背景下不僅是國家信息主管部門在關(guān)心，其實企業(yè)自身也在高度關(guān)注企業(yè)的信息安全。所以新的升級后的平臺必須支持信息安全。

剛才我們談到了這么多關(guān)于企業(yè)重構(gòu)計算平臺的一些新的特性和趨勢，那么為了適應(yīng)這樣一種企業(yè)平臺升級的需求，用友公司在累計十幾年平臺研究開發(fā)的基礎(chǔ)上，最近我們又研發(fā)出最新的企業(yè)應(yīng)用平臺的最新版本。新版企業(yè)應(yīng)用平臺叫做統(tǒng)一應(yīng)用平臺，英文的縮寫叫UAP.我們希望，這個平臺能夠支持到中國企業(yè)的計算平臺的升級。除了計算平臺的升級之外，新的階段，中國企業(yè)信息化的發(fā)展和推進(jìn)第二個重要的方面就是怎么樣來支持企業(yè)重構(gòu)它的管理和運(yùn)營模式。

我們知道在中國企業(yè)新的發(fā)展階段，轉(zhuǎn)型升級是中國企業(yè)現(xiàn)在共同推進(jìn)的一個進(jìn)程，在這個轉(zhuǎn)型升級的過程中，其中管理升級是重要的組成部分。

特別是當(dāng)市場競爭越來越激烈的今天，我們更多的企業(yè)除了結(jié)合技術(shù)的進(jìn)步，都在通過企業(yè)管理的精細(xì)化再來提升企業(yè)的效率，來提升企業(yè)的競爭力。那么在重構(gòu)企業(yè)的管理和運(yùn)營模式的過程中，我們可以看到有三個方面是在企業(yè)重構(gòu)之中特別重要的三個領(lǐng)域：

首先是整合的集團(tuán)管控。集團(tuán)管控對所有的集團(tuán)企業(yè)實際上已經(jīng)是開展了多年。原來基礎(chǔ)比較弱的集團(tuán)企業(yè)現(xiàn)在集團(tuán)管控正在推進(jìn)之中，對于在集團(tuán)管控已經(jīng)有基礎(chǔ)的大型企業(yè)，實際上今天的集團(tuán)管控也在升級，走向一個整合的集團(tuán)管控，整合的集團(tuán)管控突然會跨產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的綜合型集團(tuán)，怎么把不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里的成員企業(yè)進(jìn)行有效的管控，同時實現(xiàn)資源共享，這是很多大型的集團(tuán)企業(yè)正在推進(jìn)的事情。

第二個方面是精準(zhǔn)的運(yùn)營，剛才我們舉了海爾這個例子，海爾把8萬多員工劃分為2000多個組織單元就是SBU,更重要的是在這2000多個阿米巴組織里面要有2000多個損益表，而且部分的報表是到集團(tuán)層面的。我們知道企業(yè)的注冊表最多到公司級，但海爾把損益表出到每位員工，而且這個損益表不是按月出而是按天出這樣一種精細(xì)化管理的要求，這用手工是不可能完成的。所以我們運(yùn)營精準(zhǔn)化的推進(jìn)必須有數(shù)據(jù)處理技術(shù)的支持。我們知道海爾在這樣的支持下實現(xiàn)了對每個基層組織單元甚至到每個員工按天出損益表，所以為什么它從2007年到去年連續(xù)幾年的35%的利潤的增長。

第三個方面是全球化支持，全球化今天已經(jīng)不是對大型國有企業(yè)，實際上中國眾多的民營企業(yè)甚至是中小企業(yè)都在推進(jìn)全球化經(jīng)營，我們的應(yīng)用系統(tǒng)必須要支持，我們有的時候開玩笑講，可能有一些只有兩個人的企業(yè)就是一個全球化的企業(yè)，因為另外一個員工可能就在國外工作。所以這種架構(gòu)下，我們的信息系統(tǒng)必須全面來支持這樣的一種應(yīng)用的要求。我們后面再接著看一個視頻，就是用友針對中國大型企業(yè)的管理和運(yùn)營升級，最新研發(fā)的高端的大型集團(tuán)型企業(yè)的管理用品NC6,我們通過這個視頻想讓大家了解NC6是怎么樣來支持中國大型企業(yè)的管理和運(yùn)營設(shè)計的。

NC6不光是一個可以使企業(yè)管理升級的平臺，它還有一個重要的解決方案，覆蓋了對企業(yè)電子商務(wù)的支持，所以接下來我們可以看一下在中國企業(yè)新的發(fā)展階段，我們在商業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、在商業(yè)模式創(chuàng)新上的發(fā)展。講到業(yè)務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，實際上今天對很多中國企業(yè)來講一個離不開的話題就是電子商務(wù)，但是這點我想我要講的電子商務(wù)不是說通過淘寶、通過京東買消費(fèi)品，因為這個已經(jīng)有了成熟的發(fā)展，已經(jīng)成為人生活的一個組成部分，這里我講的電子商務(wù)是每個企業(yè)構(gòu)建自己的電子商務(wù)的業(yè)務(wù)和它的系統(tǒng)。事實上很多大型企業(yè)今天除了把它的商品和服務(wù)放在第三方的電子商務(wù)平臺上進(jìn)行銷售推廣之外，越來越多的企業(yè)正在快速地構(gòu)建企業(yè)自身的電子商務(wù)的業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及它的業(yè)務(wù)平臺。實際上，這是我們在重構(gòu)商業(yè)模式上的今天眾多企業(yè)的一個共同行為。

第二個方面就是個性制造，大規(guī)模個性制造這個話題其實十多年前我們知道就被提出來過，少數(shù)的企業(yè)就開始實踐了，但是為什么我們把它仍然作為今天中國企業(yè)重構(gòu)商業(yè)模式的一個重要方面，最重要的背景是因為大規(guī)模個性制造已經(jīng)在從少數(shù)商業(yè)企業(yè)擴(kuò)展到了所有企業(yè)。因為今天中國已經(jīng)是一個生產(chǎn)過剩的國家，已經(jīng)是一個新的消費(fèi)時代，這樣一個新的消費(fèi)時代，消費(fèi)者需求的重要的變化或者說它重要的需求就是對它個性化的滿足。所以所有的制造業(yè)乃至所有的服務(wù)業(yè)必須滿足最終消費(fèi)者個性化的需求。所以，重構(gòu)企業(yè)的商業(yè)業(yè)務(wù)模式一個重要的環(huán)節(jié)就是個性化制造。所以我們一端是營銷銷售收入電子商務(wù)，另外一端是設(shè)計制造和生產(chǎn)。這兩頭的商業(yè)模式都在發(fā)生重構(gòu)、發(fā)生變化。

第三，商業(yè)模式的變化就是平臺化。平臺化的發(fā)展在我們服務(wù)中國企業(yè)的過程中，最近三年感觸特別深，不光是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是一個平臺服務(wù)的提供商，因為它們是按平臺化的模式在運(yùn)營和發(fā)展，我們看到越來越多的各行各業(yè)的包括傳統(tǒng)行業(yè)的一些代表性的企業(yè)、在行業(yè)里面的領(lǐng)先企業(yè)都在推進(jìn)一個重要的模式的轉(zhuǎn)型，就是把它自己的企業(yè)變成所在行業(yè)的一個平臺。也就是說他當(dāng)年是自己生產(chǎn)銷售產(chǎn)品和服務(wù)，但是今天它們要搭建一個平臺，不光是面向企業(yè)自己，去銷售和提供自己的產(chǎn)品和服務(wù)，要搭建這個平臺是一個共用的平臺，行業(yè)里面其他的廠商和服務(wù)商也要通過這個平臺向最終用戶提供服務(wù)。這樣的話，我們企業(yè)也變成了自己所在行業(yè)的平臺提供商。所以平臺化也是今天中國眾多企業(yè)在商業(yè)模式轉(zhuǎn)型上一個重要的趨勢。我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，在浙江乃至在西部、在北方都有這樣的企業(yè)正在推進(jìn)這個進(jìn)程。所以電子商務(wù)、個性化制造、平臺化是今天中國企業(yè)在重構(gòu)商業(yè)模式上的最重要的方面。

前面我們講了很多關(guān)于企業(yè)信息化、企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，那么在企業(yè)重構(gòu)的背后、在企業(yè)信息化的背后支撐是什么？靈魂是什么？盡管我們看到今天互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)已經(jīng)是任何的企業(yè)和個人都離不開的，但是我們看到真正對服務(wù)發(fā)揮關(guān)鍵作用的來支撐運(yùn)營的靈魂和核心還是軟件。我們知道今天在產(chǎn)業(yè)界有很多關(guān)于軟件定義什么什么的概念。比如說在通訊業(yè)軟件定義網(wǎng)絡(luò)就是現(xiàn)在最重要的通信業(yè)發(fā)展方向。軟件在定義企業(yè)。兩年前網(wǎng)景公司的創(chuàng)始人寫了一篇在全球范圍都有影響力的文章--《軟件正在吞噬整個世界》，這篇文章相信大部分在座的嘉賓都看過，里面核心的觀點是越來越多的大型企業(yè)及行業(yè)將離不開軟件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將無處不在。更重要的他是想說軟件正在改變各行各業(yè)。各個行業(yè)無論是現(xiàn)代還是傳統(tǒng)行業(yè)都正在被軟件所改變，都正在被網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所從金融、電信、零售到物流、到制造乃至到醫(yī)療，到政府這樣一些公共部門的管理都在被軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在改變。所以這個時代不知道大家有沒有一些感受？今天有很多環(huán)境的問題，有很多社會管理相關(guān)的問題，也有很多困惑的問題。但是我們要清醒我們正處于一個特別好的時代，就是一個大量的新技術(shù)、大量高價值的技術(shù)可以被應(yīng)用的時代，無論是個人還是企業(yè)。這是我們在新時代的一個特別美好的東西。這些改變會讓我們越來越好。

最后我想跟大家展望一下。技術(shù)已經(jīng)成為中國企業(yè)在新的世紀(jì)發(fā)展的新的引擎，信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用、在新階段正在實現(xiàn)一個升級，正在以新的模式被應(yīng)用到企業(yè)。最后我們通過新的信息技術(shù)的應(yīng)用，會帶給企業(yè)在管理創(chuàng)新、在商業(yè)變革上全新的世界。各位企業(yè)家都是企業(yè)的當(dāng)家人，我也借此論壇的機(jī)會，衷心地祝愿各位企業(yè)家和主管，充分利用我們這個時代這么美好和豐富的技術(shù)來改變你的企業(yè)，來使得你企業(yè)的管理的轉(zhuǎn)型、管理的升級更加地堅實，使你企業(yè)的持續(xù)發(fā)展更加強(qiáng)勁。

（根據(jù)王文京 9月7日“用友用戶大會上的講話整理）