你們的Nest溫控器和Protect煙霧警報器可以取代家里那些無聊的裝置，這個點子是出于個人(對無聊設備)的厭惡還是覺察到了潛在的市場?

 

    這是出于百分百的個人原因，不僅是討厭它們難看的外觀，我妻子也很覺得它們很煩。再有一點就是，我討厭每個月望著賬單卻不知道到底哪些是該付的哪些是冤枉錢。

 

    人們被迫去適應了這些丑陋的設備，在電視上，你常聽見角色們說，“把它打開”、“把它關(guān)上”、“我覺得冷”、“我覺得熱”，然后，“我受不了煙霧警報器了”、“昨天大半夜我被它吵醒了”、“我做菜的時候它叫了”、“我洗澡的時候它叫了”…我們不該默默地忍受這種事情。

 

    大量存在的消費電子產(chǎn)品也是我們的靈感來源，比如智能手機，這些產(chǎn)品的概念完全可以被移植到那些尚未被“重新發(fā)明”過的笨重機器中。我們可以為它們帶來全新的體驗。比如說電視機，看看你的電視機隨著你的成長有多少改變了多少了。再看看你的手機...為什么其它電器沒有得到同樣的改進呢?

 

    坦白說，這是因為那些已經(jīng)高度商品化了的行業(yè)沒有做出這種改變所必須的能力。制造智能手機和互聯(lián)服務的人才有這種本事，而那些落伍的公司又無法像初創(chuàng)公司那樣招攬才華橫溢的年輕人。我們要站出來做這件事，因為我知道這是不可避免的趨勢，而外界對這也表示非常歡迎。

 

    他們說：“Tony，這是支票，放手去干吧。”他們來到我家門前，說：“我真的很想再和你一起工作，讓我們顛覆點什么吧”…這就是為什么我們要做這件事，這就是為什么會有這么多產(chǎn)品被“重新發(fā)明”過，而我們選擇了溫控器和煙霧報警器這兩個40年來沒怎么變過的東西。

 

    你認為智能設備之間會有越來越多的互動嗎?舉個例子，如果你的手機或是其它設備發(fā)現(xiàn)你感冒了，然后把信息傳遞給溫控器和煙霧報警器，再由它們做出相應調(diào)整。

 

    也許吧。我肯定很多人有這種想法，但我們暫時沒有這個打算。我討厭“智能”這個詞，它都被用爛了。大多數(shù)自稱智能的東西都傻得冒煙。

 

    你用什么詞來代替它?

 

    我們管這叫“意識”。意識意味著我能理解你的喜好和經(jīng)驗，意味著我要去適應你，而不是反過來。

 

    還有，我不相信物聯(lián)網(wǎng)這個說法。誰會想要一個“物”聯(lián)網(wǎng)?你要嗎?這只是geek之間的行話而已。想出這個詞的人太“智能”了。人們買的是產(chǎn)品，而不是天花亂墜的概念。你應該通過讓優(yōu)秀產(chǎn)品解決問題來贏得消費者。我想要確保公司以這樣的態(tài)度對待產(chǎn)品。

 

    我們不會說什么連接這個連接那個，而是徹底解決用戶的煩惱，我們賦予舊事物以新體驗。這就像iPod和iPhone一樣，給你全新的體驗但說到底還是一個播放器或者手機......但它們通過應用、軟件下載和互聯(lián)服務而帶來了前所未有的改變?，F(xiàn)在的iPod和2001年的iPod完全不是同一個東西，iPhone剛發(fā)布時除了自帶的幾個功能甚至都沒有應用程序可以安裝，如今，有百萬計的應用可供選擇。你當時可不會想到手機可以變成手電筒、水平儀、指南針，可以被用來隨時隨地叫車或者租公寓。在看到之前，你想不到。

 

    所以你所說的那些改變一定會到來，只是不會立刻到來，不會是下個星期，不太可能是兩年內(nèi)，也許十年內(nèi)都無法完成。我們需要在兩邊都建立起穩(wěn)定的平臺之后才有可能達到這個目標。當然，有些人已經(jīng)開始動手了，不少Kickstarter項目就在做著嘗試，但是它們能實現(xiàn)這個目標嗎?不能，你需要后續(xù)的客戶服務、市場營銷和實體渠道。B2G(BusinesstoGeek)是個不錯的市場，但是我們不想當另一個Kikcstarter或者Indigogo項目——賣掉5萬個產(chǎn)品就結(jié)束了。

 

    我說的是整個大市場，這一切不會一夜之間發(fā)生。

 

    你和你的合伙人都是前蘋果人，所以這種以用戶利益和提升生活體驗為中心的理念是源自于蘋果時期嗎?

 

    我在GeneralMagic學會了如果做產(chǎn)品。GeneralMagic的創(chuàng)始人是來自Mac團隊的，AndyHertzfeld，BillAtkinson，JoannaHoffman，他們打造了Mac。我從他們那兒學來了本事。在蘋果，我學到的是用戶體驗——零售體驗、包裝體驗、客戶服務體驗。把我在產(chǎn)品方面的專業(yè)知識和這些體驗結(jié)合到一起就是現(xiàn)在的Nest。