如何快速有效建立3G時代運維體制及運維模式，已經(jīng)成為運維一線網(wǎng)絡維護者思考的問題，也是電信" title="中國電信" target="_blank">中國電信各級關(guān)注的問題。3G時代運維體制的建立簡單來說就是如何將3G時代的CDMA移動網(wǎng)的日常運行維護工作納入電信已有的維護管理當中，使得電信CDMA移動網(wǎng)在不失自己移動專業(yè)特色的情況下，開展正常的運行維護工作，真正做到后端運維有效支撐前端市場的發(fā)展，從而達到網(wǎng)絡運行穩(wěn)定、市場持續(xù)健康發(fā)展的目標，并且隨著移動增值業(yè)務日漸豐富，建立一種有效、長效的運維機制以做好后續(xù)的運行維護工作。
     3G運維三特性
     3G時代網(wǎng)絡運行維護的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
    市場主導性運維
                     
    網(wǎng)絡運維的終極目標是什么？就是為了更好地為用戶提供豐富多彩的業(yè)務和服務，開拓更加廣闊的市場空間，為企業(yè)發(fā)展帶來高效的利潤，3G網(wǎng)絡運維不僅僅是為了維護而維護，3G時代更強調(diào)面向客戶和面向業(yè)務的維護管理，強調(diào)運維向運營的延伸，體現(xiàn)網(wǎng)絡服務的理念。因此一切網(wǎng)絡運維工作都緊緊圍繞市場需求開展，用戶需要什么樣的服務、市場需要什么樣的業(yè)務，是我們后端網(wǎng)絡維護工作者時刻關(guān)心的問題。
    廣域性運維
                     
    由于3G本身價值鏈的延伸和擴展，各類基于移動基礎(chǔ)網(wǎng)絡的增值業(yè)務日漸豐富，短信、彩鈴、彩信、可視電話、手機報、移動QQ、WAP、手機支付等新型增值業(yè)務將成為3G運營時代關(guān)鍵的業(yè)務亮點，將成為3G運營時代的主要收入來源，因此運行維護工作將更加側(cè)重于網(wǎng)絡運營轉(zhuǎn)向信息運營，運營模式趨于復雜化。因此3G網(wǎng)絡運維管理不再單純依靠電信運營商自己網(wǎng)絡部門的力量，更強調(diào)和其他部門、其他合作伙伴如SP、CP的協(xié)作以及對整個價值鏈的開發(fā)，立足運營商整體視角開展3G運維管理工作，保障運維質(zhì)量和效果。
     精細化運維
                     
     3G時代移動通信業(yè)務將更加豐富、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)將更加復雜，一個業(yè)務的實現(xiàn)將牽扯同一部門不同專業(yè)、不同部門不同專業(yè)，甚至運營商的合作伙伴SP、CP等，因此更需要精細化的網(wǎng)絡運維。尤其在3G時代將實現(xiàn)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)功能的實現(xiàn)很大程度上將網(wǎng)絡的運維、網(wǎng)絡服務作為用戶選擇網(wǎng)絡的依據(jù)，因此對網(wǎng)絡運維工作更加要求精細化管理，因為你的網(wǎng)絡服務的好壞直接決定你網(wǎng)絡用戶的多少以及你的市場份額的比例。
     3G運維四模式
    3G組網(wǎng)特點要求運營商采用更加集中的運維模式?？傮w來看，可采用的模式有四種。
                     
    模式一：全省集中網(wǎng)管、省地分級集中維護、地市現(xiàn)場維護。如果3G網(wǎng)絡采用該模式，則忽視了3G網(wǎng)絡組網(wǎng)和業(yè)務控制特點，將形成資源配置的浪費。
                     
     模式二：全省集中網(wǎng)管、分區(qū)集中維護和技術(shù)支援、地市現(xiàn)場維護。該模式等于在省級公司和地市公司之間增加區(qū)域中心一級，雖然在維護上相比模式一進一步集中，但無疑增加了管理層次，省級公司、區(qū)域中心、地市公司之間協(xié)調(diào)效率的高低將成為最為關(guān)鍵的制約因素。
                     
      模式三：全省集中網(wǎng)管、集中維護，地市現(xiàn)場維護。這是一種高度集中的模式。集團公司網(wǎng)絡維護管理部門負責省際網(wǎng)絡的集中維護、網(wǎng)絡管理，相應網(wǎng)絡設(shè)備的現(xiàn)場作業(yè)由本地網(wǎng)絡維護管理部門負責；省級公司網(wǎng)絡維護管理部門負責省內(nèi)干線網(wǎng)絡的集中維護和網(wǎng)絡管理，本地網(wǎng)絡的網(wǎng)絡管理和集中維護，相應設(shè)備的現(xiàn)場作業(yè)由本地網(wǎng)絡維護部門負責；本地網(wǎng)絡維護部門負責所有各層網(wǎng)絡設(shè)備的現(xiàn)場作業(yè)。采用高度集中維護模式的最大優(yōu)點就是順應了3G網(wǎng)絡特點，可以最大限度進行資源的優(yōu)化配置，降低運維成本，但省級公司需要配備大量的維護力量。
                     
    模式四：與廠商、合作伙伴的合作和維護社會化。這是一種網(wǎng)絡維護外包的運維模式，國外有一些應用案例，通過將網(wǎng)絡維護外包給經(jīng)驗豐富的廠商，降低運營成本和提高網(wǎng)絡質(zhì)量，同時運營商專注于產(chǎn)品研發(fā)和市場投入等核心工作。這種運維模式需要通過嚴格的協(xié)議對代維公司進行規(guī)范，通過建立規(guī)范化的管理體系，切實加強對代維公司的管理，實現(xiàn)雙方的“雙贏”。

   這四種維護模式各有利弊，各?。▍^(qū)、市）要結(jié)合自己的實際、結(jié)合自己省（區(qū)、市）情、網(wǎng)絡組織架構(gòu)及人員采用不同的運維模式，目前青海電信基本上采用模式三，由省NOC集中監(jiān)控全省網(wǎng)絡，由綜合維護事業(yè)部集中維護，由各地市分公司現(xiàn)場維護，由省公司運維部統(tǒng)一管理，從CDMA移動網(wǎng)的承接及后續(xù)的網(wǎng)絡運行維護工作效果來看，目前這種模式比較符合青海的省情。但是隨著3G網(wǎng)絡的建成、大批量的3G用戶的增長，勢必要求運營商加強與廠商、業(yè)務伙伴的合作，使3G網(wǎng)絡的運維工作更加社會化，只有這樣，3G網(wǎng)絡運維思路及模式才能為3G用戶提供及時便捷、靈活的3G服務。當然在進行維護社會化的前提是必須解決好對代維公司、合作伙伴的考核管理，使之形成一個互動、長效的維護機制。
                     
     3G時代的到來將對運維模式形成全新的挑戰(zhàn)，從企業(yè)外部來看，3G引入使價值鏈進一步豐富和擴展，單個企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)化為整個產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。與之相適應，網(wǎng)絡維護管理部門作為企業(yè)運營體系的重要環(huán)節(jié)，也必須加強和培育與上下游合作伙伴之間的聯(lián)系，開發(fā)整個產(chǎn)業(yè)的資源，盤活企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部力量，形成以運營商為核心的生態(tài)系統(tǒng)和與其他運營商的差異化優(yōu)勢。