1910年，捷克斯洛伐克作家卡雷爾在他的科幻作品中第一次提到“機器人”這一詞語，是世界首次。第二年，西屋電器就制造出了世界上第一臺機器人，之后，分別于1954年和1959年誕生了世界上第一臺可編程機器人和工業(yè)機器人，直到上個世紀(jì)末，隨著傳感和運算技術(shù)的突破，智能機器人進入孕育期。
國內(nèi)智能機器人產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)還是最近幾年的事情，但是也取得了空前的發(fā)展?！吨袊鴻C器人產(chǎn)業(yè)白皮書》顯示，2015年國產(chǎn)自主品牌工業(yè)機器人占我國市場份額首次突破30%，并且工業(yè)機器人市場規(guī)模保持世界第一。
同時，記者也了解到，與工業(yè)機器人相對應(yīng)的服務(wù)機器人，國內(nèi)品牌和國外品牌還有一定差距，但也誕生了類似諦聽機器人這樣的擁有世界領(lǐng)先技術(shù)的品牌。服務(wù)機器人可以將知識型工作者從重復(fù)性、規(guī)律性強的工作中解放出來，讓知識型工作者集中精力從事復(fù)雜性和創(chuàng)造性更強的工作，進一步釋放知識型工作者的創(chuàng)造潛力。
比如Well Point公司和IBM公司聯(lián)合推出的“臨床腫瘤學(xué)顧問”能夠通過對數(shù)據(jù)庫進行分析，為醫(yī)生臨床治療提出寶貴建議。國內(nèi)的諦聽機器人致力于自然語言理解技術(shù)（NLP）的創(chuàng)新與應(yīng)用，在大數(shù)據(jù)信息挖掘與分析、智能問答、智能搜索、知識管理等領(lǐng)域為用戶提供服務(wù)，并已在眾多企業(yè)廣泛應(yīng)用。
盡管如此，服務(wù)機器人仍然還有很長的路要走。其中有幾個需要重點解決的問題，包括語言交流功能更加完美，就是語義分析能力；邏輯功能需要更強大；更遙遠(yuǎn)的功能，比如基于自我判斷的復(fù)原能力。在自然語言理解領(lǐng)域有著超過15年經(jīng)驗的諦聽機器人的目標(biāo)就是“讓機器人更加理解人類”，證明國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開始著力于解決此類問題。
有專家撰文稱：“大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)的融合發(fā)展使機器人技術(shù)日趨成熟，成本不斷降低，性能不斷提升?！畽C器人革命’有望成為‘第三次工業(yè)革命’的一個切入點和重要增長點，并對全球制造業(yè)、服務(wù)業(yè)格局產(chǎn)生重大影響?！比斯ぶ悄艿陌l(fā)展現(xiàn)狀使我們完全可以相信這一預(yù)測，但是需要更多類似諦聽機器人一樣的企業(yè)能夠保持創(chuàng)新，并在更多的可能領(lǐng)域進行探索。