車后市場最早的分類是以汽車整車銷售的前、后順序進(jìn)行分類的,影響汽車后市場需求的兩大因素是:汽車保有量和汽車產(chǎn)業(yè)鏈利潤結(jié)構(gòu)。
在汽車保有量方面,到2018年,我國汽車產(chǎn)量將達(dá)到甚至超過2億輛。在成熟國家的汽車產(chǎn)業(yè)鏈中,汽車后市場的占到50-60%,而我國目前只占到10%左右,還有很大的提升空間。
更重要的是,隨著汽車前市場進(jìn)入車聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,汽車后市場呈現(xiàn)出越來越大的利潤空間。據(jù)統(tǒng)計(jì),中國的汽車后市場規(guī)模在2014年已達(dá)6000億元,2015年市場產(chǎn)值達(dá)8000億元。到2018年,這一數(shù)字將突破萬億元大關(guān)。
目前,中國汽車行業(yè)也正處于最好的政策背景下。國家拉動內(nèi)需的措施給品牌企業(yè)帶來了巨大機(jī)會,汽車周邊及汽車售后產(chǎn)品也將直接受益。汽車行業(yè)井噴式銷售增長所帶來的汽車保有量的急速提升,因此,也要求市場提供相匹配的高品質(zhì)的售后服務(wù)。
而且,隨著市場競爭的越來越激烈,以及營銷市場的不斷規(guī)范,汽車后市場行業(yè)暴利時(shí)期已經(jīng)過去,隨之而來的是進(jìn)入了一個(gè)微利時(shí)代。過去,純利潤高達(dá)30%-40%,甚至更多,現(xiàn)在的企業(yè)普遍利潤也只有15-20%,而有些局部市場的個(gè)別產(chǎn)品,利潤竟然只有5%-10%。
品牌戰(zhàn)升級,品質(zhì)戰(zhàn)價(jià)格戰(zhàn)在汽車后市場營銷領(lǐng)域一直是中低檔產(chǎn)品銷售中所樂于采用的一種手段,依靠自身的生產(chǎn)力、依靠先進(jìn)的設(shè)備及管理、依靠較為順暢的營銷渠道等降低生產(chǎn)成本,為消費(fèi)者提供優(yōu)惠的價(jià)格。因此,在未來的汽車后市場營銷領(lǐng)域,品牌戰(zhàn)將代替價(jià)格戰(zhàn)、品質(zhì)戰(zhàn)。
所以,汽車后市場的蓬勃發(fā)展,吸引了各行業(yè)的高度關(guān)注。今年,國內(nèi)的汽車后市場顯得格外熱鬧-不僅各大車企、零部件企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者,以及保險(xiǎn)公司加快了布局后市場的步伐,有實(shí)力的經(jīng)銷商集團(tuán)和打車平臺也高調(diào)宣布進(jìn)軍這一領(lǐng)域。雖然目前國內(nèi)的汽車后市場還沒最終定型,但新格局已經(jīng)初步顯露出來。
從市場大環(huán)境來看,目前涉足汽車后市場的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在從“燒錢”搶市場向提升自身核心競爭力轉(zhuǎn)變,引入保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可以進(jìn)一步提升自身平臺知名度、提高用戶的黏度。而對于保險(xiǎn)公司而言,借助O2O模式下的透明、低成本運(yùn)營及高用戶體驗(yàn),也有望為傳統(tǒng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶來全新思路。
業(yè)內(nèi)人士表示,借助電商公司的車聯(lián)網(wǎng)平臺,保險(xiǎn)公司可以收集海量客戶信息,通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù),對客戶的差異化特性、風(fēng)險(xiǎn)取向、駕駛習(xí)慣、用車情況等進(jìn)行研究,基于客戶差異化特征和不同需求研發(fā)推出更個(gè)性化、更契合客戶需求的新型保險(xiǎn)產(chǎn)品。
例如,根據(jù)客戶的性別等屬性、駕駛時(shí)間長短、駕駛里程、駕駛習(xí)慣偏好、用車環(huán)境等量身定做相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理方案,這樣駕駛風(fēng)險(xiǎn)較低的客戶將享受更低的保費(fèi)。同時(shí),車險(xiǎn)公司還可以通過對客戶用車的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和研究,為不同的客戶量身打造用車風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù),引導(dǎo)客戶認(rèn)知自身用車的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
具有一定規(guī)模的出行平臺擁有不少資源,如車主資源、車企資源、電商平臺資源等,這些資源在未來都可能“變現(xiàn)”。當(dāng)出行平臺的主營業(yè)務(wù)做到足夠大時(shí),他們肯定會大規(guī)模提供后市場服務(wù),且不僅服務(wù)于自有平臺上的車主,也會面向更多消費(fèi)者。
對于出行平臺而言,目前布局后市場主要目的是先于他人占位置,但未來,出行平臺必將會擴(kuò)展出越來越多的細(xì)分領(lǐng)域,深耕我國的汽車后市場。
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