1、 小白用戶(hù)如何防御這個(gè)勒索病毒？

　　請(qǐng)廣大用戶(hù)無(wú)需過(guò)度擔(dān)心，安裝“火絨安全軟件”即可防御這個(gè)勒索病毒，以及新出現(xiàn)的變種。同時(shí)，請(qǐng)給操作系統(tǒng)升級(jí)、安裝補(bǔ)丁程序（詳情見(jiàn)下文）。

　　5月13日周六中午，“火絨安全軟件”就已經(jīng)完成緊急升級(jí)，通過(guò)火絨官網(wǎng)下載軟件，升級(jí)到最新版本即可防御、查殺該病毒。

　　火絨團(tuán)隊(duì)正在日夜值守，持續(xù)跟蹤新的病毒變種，一旦遇到新變種會(huì)隨時(shí)升級(jí)產(chǎn)品?；鸾q產(chǎn)品默認(rèn)自動(dòng)升級(jí)，請(qǐng)廣大用戶(hù)放心使用，無(wú)需做任何設(shè)置。

　　內(nèi)網(wǎng)用戶(hù)請(qǐng)通過(guò)外網(wǎng)下載火絨產(chǎn)品升級(jí)到最新版本，然后覆蓋安裝內(nèi)網(wǎng)電腦即可。

　　2、 哪些用戶(hù)容易被感染，為什么政府機(jī)關(guān)和大學(xué)是重災(zāi)區(qū)？

　　我們發(fā)現(xiàn)，目前這個(gè)病毒通過(guò)共享端口傳播，除了攻擊內(nèi)網(wǎng)IP以外，也會(huì)在公網(wǎng)進(jìn)行攻擊。但是，只有直接暴露在公網(wǎng)且沒(méi)有安裝相應(yīng)操作系統(tǒng)補(bǔ)丁的計(jì)算機(jī)才會(huì)受到影響，因此那些通過(guò)路由撥號(hào)的個(gè)人用戶(hù)，并不會(huì)直接通過(guò)公網(wǎng)被攻擊。如果企業(yè)網(wǎng)絡(luò)也是通過(guò)總路由出口訪問(wèn)公網(wǎng)的，那么企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的電腦也不會(huì)受到來(lái)自公網(wǎng)的直接攻擊，但并不排除病毒未來(lái)版本會(huì)出現(xiàn)更多傳播渠道。

　　很多校園網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)存在一些直接連接公網(wǎng)的電腦，而內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)又類(lèi)似一個(gè)大局域網(wǎng)，因此一旦暴露在公網(wǎng)上的電腦被攻破，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)局域網(wǎng)存在被感染的風(fēng)險(xiǎn)。

　　根據(jù)“火絨威脅情報(bào)系統(tǒng)”的數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人用戶(hù)被感染的并不多。

　　3、 已經(jīng)被感染用戶(hù)，能否恢復(fù)被加密鎖死的文件？

　　結(jié)論：這非常難，幾乎不可能，即使支付贖金，也未必能得到解密密鑰。

　　A、 相比以往的勒索病毒，這次的WannaCry病毒存在一個(gè)致命缺陷——病毒作者無(wú)法明確認(rèn)定哪些受害者支付了贖金，因此很難給出相應(yīng)的解密密鑰（密鑰是對(duì)應(yīng)每一臺(tái)電腦的，沒(méi)有通用密鑰）。

　　請(qǐng)不要輕易支付贖金（比特幣），如上所述，即使支付了贖金，病毒作者也無(wú)法區(qū)分到底誰(shuí)支付贖金并給出相應(yīng)密鑰。

　　B、 網(wǎng)上流傳一些“解密方法”，甚至有人說(shuō)病毒作者良心發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)公布了解密密鑰，這些都是謠言。這個(gè)勒索病毒和以往的絕大多數(shù)勒索病毒一樣，是無(wú)法解密的，請(qǐng)不要相信任何可以解密的謊言，防止上當(dāng)受騙。

　　C、 某些安全公司也發(fā)布了解密工具，其實(shí)是“文件修復(fù)工具”，可以有限恢復(fù)一些被刪除的文件，但是依然無(wú)法解密被鎖死的文件。

　　4、這個(gè)勒索病毒會(huì)攻擊哪些系統(tǒng)？

　　答：這次病毒爆發(fā)影響確實(shí)非常大，為近年來(lái)所罕見(jiàn)。該病毒利用NSA“永恒之藍(lán)”這個(gè)嚴(yán)重漏洞傳播，幾乎所有的Windows系統(tǒng)如果沒(méi)有打補(bǔ)丁，都會(huì)被攻擊。

　　微軟在今年 3 月發(fā)布了 MS17-010 安全更新，以下系統(tǒng)如果開(kāi)啟了自動(dòng)更新或安裝了對(duì)應(yīng)的更新補(bǔ)丁，可以抵御該病毒——Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7、Windows Server 2008 R2、Windows 8.1、Windows Server 2012、Windows 10、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2016 。

　　最安全的是Windows 10 的用戶(hù)，該系統(tǒng)是是默認(rèn)開(kāi)啟自動(dòng)更新且無(wú)法關(guān)閉的，所以不會(huì)受該病毒影響。

　　另外：由于此次事件影響巨大，微軟破天荒的再次為已經(jīng)不在維護(hù)期的Windows XP、Windows 8和 Windows Server 2003 提供了緊急安全補(bǔ)丁更新。

　　5、除了Windows系統(tǒng)的電腦外，手機(jī)、Pad、Mac等終端是否會(huì)被攻擊？

　　答：不會(huì)的，病毒只攻擊Windows系統(tǒng)的電腦，手機(jī)等終端不會(huì)被攻擊，包括Unix、Linux、Android等系統(tǒng)都不會(huì)受影響。

　　請(qǐng)大家不要驚慌，不要聽(tīng)信謠言。例如下圖，明顯是假的，是造謠者PS的。

　　6、被這個(gè)勒索病毒感染后的癥狀是什么？

　　答：中毒后最明顯的癥狀就是電腦桌面背景被修改，許多文件被加密鎖死，病毒彈出提示。

　　被病毒加密鎖死的文件包括以下后綴名：

.doc;.docx;.xls;.xlsx;.ppt;.pptx;.pst;.ost;.msg;.eml;.vsd;.vsdx;.txt;.csv;.rtf;.123;.wks;.wk1;.pdf;.dwg;.onetoc2;.snt;.jpeg;.jpg;.docb;.docm;.dot;.dotm;.dotx;.xlsm;.xlsb;.xlw;.xlt;.xlm;.xlc;.xltx;.xltm;.pptm;.pot;.pps;.ppsm;.ppsx;.ppam;.potx;.potm;.edb;.hwp;.602;.sxi;.sti;.sldx;.sldm;.sldm;.vdi;.vmdk;.vmx;.gpg;.aes;.ARC;.PAQ;.bz2;.tbk;.bak;.tar;.tgz;.gz;.7z;.rar;.zip;.backup;.iso;.vcd;.bmp;.png;.gif;.raw;.cgm;.tif;.tiff;.nef;.psd;.ai;.svg;.djvu;.m4u;.m3u;.mid;.wma;.flv;.3g2;.mkv;.3gp;.mp4;.mov;.avi;.asf;.mpeg;.vob;.mpg;.wmv;.fla;.swf;.wav;.mp3;.sh;.class;.jar;.java;.rb;.asp;.php;.jsp;.brd;.sch;.dch;.dip;.pl;.vb;.vbs;.ps1;.bat;.cmd;.js;.asm;.h;.pas;.cpp;.c;.cs;.suo;.sln;.ldf;.mdf;.ibd;.myi;.myd;.frm;.odb;.dbf;.db;.mdb;.accdb;.sql;.sqlitedb;.sqlite3;.asc;.lay6;.lay;.mml;.sxm;.otg;.odg;.uop;.std;.sxd;.otp;.odp;.wb2;.slk;.dif;.stc;.sxc;.ots;.ods;.3dm;.max;.3ds;.uot;.stw;.sxw;.ott;.odt;.pem;.p12;.csr;.crt;.key;.pfx;.der;

　　7、“永恒之藍(lán)”和“勒索病毒”是什么關(guān)系？

　　答：“永恒之藍(lán)”是指NSA泄露的危險(xiǎn)漏洞“EternalBlue”，此次的勒索病毒W(wǎng)annaCry是利用該漏洞進(jìn)行傳播的，當(dāng)然還可能有其他病毒也通過(guò)“永恒之藍(lán)”這個(gè)漏洞傳播，因此給系統(tǒng)打補(bǔ)丁是必須的。

　　8、聽(tīng)說(shuō)一個(gè)英國(guó)小哥的意外之舉，阻止了近日席卷全球網(wǎng)絡(luò)的比特幣勒索病毒攻擊事件的繼續(xù)蔓延，拯救了全世界，是不是真的？

　　答：勒索病毒W(wǎng)annaCry的病毒體中包含了一段代碼，內(nèi)容是病毒會(huì)自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)檢測(cè)“http://www.iuqerfsodp9ifjaposdfjhgosurijfaewrwergwea.com”這個(gè)網(wǎng)址是否可以訪問(wèn)，如果可以訪問(wèn)，則不再繼續(xù)傳播。這就是該病毒的“神奇開(kāi)關(guān)”。

　　國(guó)外安全研究人員（英國(guó)小哥）發(fā)現(xiàn)這段代碼后立刻注冊(cè)了這個(gè)網(wǎng)址，的確是有效地阻止了該病毒的更大范圍的傳播。但是，這僅僅阻止了病毒的傳播，已經(jīng)被感染的電腦依然被攻擊，文件會(huì)被加密鎖死。

　　另外，病毒體中的這段代碼沒(méi)有被加密處理，任何一個(gè)新的病毒制造者都可以修改、刪除這段代碼，因此未來(lái)可能出現(xiàn)“神奇開(kāi)關(guān)”被刪除了的新變種病毒。

　　9、如果使用正版操作系統(tǒng)，并開(kāi)啟了自動(dòng)更新，那還是否需要使用網(wǎng)上的免疫工具？     

答：Vista以上系統(tǒng)如果開(kāi)啟了自動(dòng)更新，就不需要使用任何免疫工具，更不需要手工關(guān)閉相關(guān)端口。Winxp、Win2003和Win8這3個(gè)系統(tǒng)如果打了微軟緊急提供的補(bǔ)丁，也無(wú)需再用免疫工具，以及手動(dòng)關(guān)閉端口。