牛奶盒子要提供“全網(wǎng)內(nèi)容”。而智能盒子作為眾多巨頭搶占的制高點(diǎn)，風(fēng)口刮過后，芒果TV仍愿意進(jìn)入，這不失為一種勇氣。
日前，芒果TV推出自主研發(fā)的牛奶盒子及牛奶OS系列產(chǎn)品，并宣布快樂陽光將在首階段拿出總計(jì)10個(gè)億的資源，用于牛奶OS的上下游合作。在價(jià)格方面，牛奶盒子產(chǎn)品正價(jià)388元，即將成為殺手級(jí)產(chǎn)品。
圖：芒果TV總裁蔡懷軍
芒果TV總裁蔡懷軍說到：“我們想為大家提供更好的服務(wù)和感受。所以，我們提出來做OS與硬件，前提是以我們一貫的風(fēng)格——用戶感受和用戶體驗(yàn)至上”。
直插核心問題：用戶第一，內(nèi)容為王
市場(chǎng)上的盒子非常多，但因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)巨頭割據(jù)現(xiàn)狀，用戶想要獲取全網(wǎng)的內(nèi)容幾乎成為一個(gè)“不可能的任務(wù)”，“在這樣的環(huán)境下，我們希望提供一套讓用戶完整收看全網(wǎng)內(nèi)容，而且非常流暢、非常愉快的一整套解決方案，這是牛奶盒子的初衷?！泵⒐鸗V常務(wù)副總裁劉琛良分析，并直插問題關(guān)鍵。
公開資料顯示，目前，阿里系的優(yōu)酷、百度系愛奇藝、騰訊系騰訊視頻，以及樂視、小米等均有自己的內(nèi)容源，彼此互相割裂并不斷爭(zhēng)奪獨(dú)家版權(quán)。用戶無論“站隊(duì)”在哪一邊，都無法完全獲得內(nèi)容。
“現(xiàn)在，用戶買一個(gè)電視回去，（因?yàn)楹凶拥脑颍┲荒芸雌渲幸患?，有相?dāng)多的問題沒有辦法解決。因?yàn)?，這涉及到政策、市場(chǎng)因素、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體之間的不同博弈關(guān)系，比較復(fù)雜。牛奶盒子提供給用戶?！眲㈣×急硎??？萍荚絹碓桨l(fā)達(dá)，毫無疑問，產(chǎn)生的連帶效應(yīng)是——用過過多被接管，某種程度上講，這束縛了智能盒子的發(fā)展?！坝脩舳际侨?，要從人的本身解決這個(gè)問題，滿足基本的需求?，F(xiàn)在的問題是我們基本的需求沒有被滿足。”
內(nèi)容之后才能談大數(shù)據(jù)
“我們現(xiàn)在討論大數(shù)據(jù)、討論互聯(lián)網(wǎng)，這是沒有意義的。”劉琛良分析稱，真正的大數(shù)據(jù)是全網(wǎng)數(shù)據(jù)，是用戶打開電視的時(shí)候，一定要看到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)最熱門的東西，不是那個(gè)被各家編輯決定的“最熱門”。
據(jù)了解，除了各大平臺(tái)，牛奶盒子還希望將抖音、快手等移動(dòng)端的視頻“網(wǎng)羅”至終端，以解決內(nèi)容源問題。劉琛良分析稱，“當(dāng)用戶說他想看《三生三世十里桃花》的時(shí)候，他不是說在優(yōu)酷、騰訊或是愛奇藝任何一家平臺(tái)上看，他就是想看這個(gè)內(nèi)容。誰家的畫質(zhì)好、播放流程才是他們的關(guān)鍵?！?/p>
牛奶盒子利用更多的內(nèi)容，不使用豆瓣評(píng)分、貓眼評(píng)分等，而是選擇百度搜索排名的方式，其核心目的在于，真正依靠“全網(wǎng)用戶共同選擇”。而不是以平臺(tái)的姿態(tài)和用戶說，資源由我來匹配?！拔覀円颜J(rèn)為干預(yù)的方式降到最低，這才是產(chǎn)品的痛點(diǎn)。”
牛奶盒子研發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為認(rèn)為，內(nèi)容之后才是大數(shù)據(jù)和語音識(shí)別系統(tǒng)，這是一層層的遞進(jìn)關(guān)系，環(huán)環(huán)相扣。牛奶盒子的遠(yuǎn)場(chǎng)語音是一個(gè)補(bǔ)充功能，但也是未來發(fā)展方向。
經(jīng)過牛奶盒子的調(diào)研，研發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)女性在看電視的時(shí)候，最喜歡問“剛才發(fā)生了什么”。因?yàn)橛脩艚?jīng)常在看電視的時(shí)候看手機(jī)，或者是倒水、孩子叫了、爸媽喊了，導(dǎo)致關(guān)鍵情節(jié)沒有看到。劉琛良說到，“最后我們的工程師想了一個(gè)辦法解決這個(gè)問題，一個(gè)非常簡(jiǎn)單的辦法，就是回看5秒?！币粋€(gè)看似簡(jiǎn)單的操作，但是卻解決了用戶的實(shí)際問題。
目前看，語音不是一個(gè)非常好的交互方案，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，還是一個(gè)補(bǔ)充作用，不是一個(gè)替代作用。劉琛良認(rèn)為，“真正的問題在于當(dāng)前所有的語音，因?yàn)樗纬刹涣巳W(wǎng)大數(shù)據(jù)，這是真正的問題?！?/p>
硬件決定體驗(yàn)——牛奶盒子要滿足體驗(yàn)感
“我家有四臺(tái)電視，分布在各個(gè)房間，到現(xiàn)在我們也沒搞清楚，包括我?！眲㈣×挤治龇Q，內(nèi)容很分散、遙控器很多，這體現(xiàn)了現(xiàn)代生活對(duì)于簡(jiǎn)潔和統(tǒng)一化的要求正在提升?；诖祟愅袋c(diǎn)，牛奶盒子重新設(shè)計(jì)了遙控器，以及遙控器操作。
遙控器那么多鍵，前前后后、上上下下、N個(gè)電源，年輕人都搞不懂，更別說老人和孩子?！芭Ｄ毯凶酉Ｍ业阶畲蠊s數(shù)，只要是6歲以上的孩子，一個(gè)大拇指就解決所有問題，這是一種極簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)思路?！眲㈣×冀榻B稱。
智能手機(jī)之所以能走到今天，最大的原因就是蘋果找到了手機(jī)的最大公約數(shù)，將手機(jī)上的各種按鍵，凝聚成了一個(gè)Home鍵，造就了今日萬億級(jí)的蘋果公司。而自從互聯(lián)網(wǎng)誕生的那天起，簡(jiǎn)單便于智能產(chǎn)生了千絲萬縷的勾連。
這似乎是一個(gè)簡(jiǎn)單的改變，但是，當(dāng)牛奶盒子找到供應(yīng)商的時(shí)候，卻發(fā)生了顛覆性的改變。“一個(gè)問題的改變，所有結(jié)構(gòu)都發(fā)生了變化?！迸Ｄ毯凶邮菍ふ以诩彝ブ杏脩舻淖畲蠊s數(shù)，滿足你最基本的需求，然后在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，涉及到所有交互的部分變得極簡(jiǎn)，所以涉及到連接的部分——我們要把它變成誰都能玩的產(chǎn)品?！昂凶拥募夹g(shù)不大，我們將80%的精力都放在了這款遙控器上?！?/p>
牛奶盒子方面認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)遙控器上5個(gè)以上的鍵長(zhǎng)得一樣的時(shí)候，沒人能記得住，包括擅長(zhǎng)科技產(chǎn)品的“IT男”在內(nèi)，一般人就是3個(gè)鍵。在研究過程中，牛奶盒子發(fā)現(xiàn)，返回到桌面的返回鍵是最大公約數(shù)。而用手機(jī)App的方式運(yùn)營電視，這是非常錯(cuò)誤的決定。
據(jù)了解，除了遙控器的改變，包括電源線在內(nèi)的多種設(shè)計(jì)都發(fā)生了變化，已經(jīng)達(dá)到了遙控器的最簡(jiǎn)單狀態(tài)。
芒果TV總裁蔡懷軍總結(jié)稱：“不管是遙控器還是OS反應(yīng)數(shù)據(jù)，都可以解決用戶的痛點(diǎn)，希望我們能夠堅(jiān)持下去。現(xiàn)在是牛奶一代，未來還將有二代、三代，給大家提供更好的服務(wù)。感謝支持我們的客戶、朋友們，還有合作伙伴，也要感謝牛奶盒子新成立的團(tuán)隊(duì)，在短短的時(shí)間內(nèi)能夠獲得如此大的成功，希望團(tuán)隊(duì)能讓牛奶的產(chǎn)品不斷迭代?！?/p>