對(duì)于企業(yè)CEO和其它的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，最大的問(wèn)題就是關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)他們需要知道些什么。以下是關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)的七大問(wèn)題：
　
一、移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代已來(lái)臨。首先，你需要知道移動(dòng)電子商務(wù)已到來(lái)，它正在增長(zhǎng)，在快速地增長(zhǎng)。據(jù)市場(chǎng)研究組織eMarketer分析，50%的美國(guó)人擁有智能手機(jī)，專家預(yù)測(cè)，到2015年電子商務(wù)交易的8%將通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)完成。

 

當(dāng)然，從目前看這一市場(chǎng)還很年輕，其只占傳統(tǒng)零售市場(chǎng)銷售額的1%不到，移動(dòng)電子商務(wù)仍處于成長(zhǎng)的初期。2012年，我們應(yīng)充分考慮移動(dòng)對(duì)你業(yè)務(wù)的影響。據(jù)分析，有79%的消費(fèi)者在使用手機(jī)幫助他們進(jìn)行購(gòu)買，未來(lái)幾年這一數(shù)字會(huì)顯著地增長(zhǎng)。
　　
二、“普通”用戶開始通過(guò)手機(jī)購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。未來(lái)，誰(shuí)會(huì)是移動(dòng)支付、交易市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者？在2011年的頭11個(gè)月內(nèi)，星巴克完成了260起交易，星巴克iPhone和安卓應(yīng)用服務(wù)幫助用戶檢查帳單、查閱歷史交易。用戶通過(guò)手機(jī)下訂單，在手機(jī)上接收條形碼，驗(yàn)證條形碼并進(jìn)行支付。
　　
當(dāng)然，通過(guò)手機(jī)訂咖啡只是人們移動(dòng)電子商務(wù)交易的一個(gè)很小方面。人們用手機(jī)購(gòu)買產(chǎn)品已成為一種趨勢(shì)。智能手機(jī)用戶中有31%的男性和23%的女性稱，他們?cè)谶^(guò)去一年里用于移動(dòng)電子商務(wù)的費(fèi)用超過(guò)了500美元。
　　
據(jù)市場(chǎng)研究組織Zaarly的研究，今年以來(lái)有25%的在線購(gòu)買者通過(guò)手機(jī)進(jìn)行了購(gòu)買活動(dòng)。隨著今年象星巴克一樣的企業(yè)推出更多的服務(wù)，這一數(shù)字會(huì)進(jìn)一步上升。這種消費(fèi)理念引導(dǎo)人們?cè)谑謾C(jī)上支付真實(shí)生活的產(chǎn)品或是服務(wù)，消費(fèi)者可以直接通過(guò)手機(jī)進(jìn)行購(gòu)買體驗(yàn)。2012年，對(duì)于許多新的移動(dòng)購(gòu)物者來(lái)說(shuō)，移動(dòng)電子商務(wù)仍是新鮮事，但我們會(huì)看到有許多用戶會(huì)由移動(dòng)購(gòu)物新手轉(zhuǎn)為固定的移動(dòng)購(gòu)物者。
　　
三、移動(dòng)支付尚沒(méi)有贏家。在移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，移動(dòng)支付絕對(duì)是新寵，也就是說(shuō)，許多企業(yè)都想從事移動(dòng)支付。但問(wèn)題是，有許多企業(yè)不知道用移動(dòng)支付做什么，現(xiàn)在Vista、Amex、谷歌、貝寶、Intuit以及Square等是這一市場(chǎng)的領(lǐng)先者，但沒(méi)有一家能贏得2012年移動(dòng)支付的王冠。
　　
四、關(guān)注隱私問(wèn)題。最近，2012年最火的移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品Path陷入丑聞，有報(bào)道稱該產(chǎn)品接入用戶電話號(hào)碼簿將信息由手機(jī)轉(zhuǎn)到自己的服務(wù)器中。但這一問(wèn)題不至在Path身上存在，這是一個(gè)普遍的問(wèn)題，F(xiàn)acebook、谷歌、Klout等面臨侵犯用戶隱私問(wèn)題。是什么造成了隱私泄露，是手機(jī)還是互聯(lián)世界？我們尚無(wú)法定論。2012年，隱私問(wèn)題仍將是移動(dòng)市場(chǎng)的一個(gè)熱門話題。
　　
五、移動(dòng)廣告不夠清晰。移動(dòng)廣告大行其道，但其缺乏透明度，沒(méi)有明確的ROI。2012年將會(huì)是什么樣子。谷歌為網(wǎng)站開發(fā)了廣告平臺(tái)。有許多企業(yè)希望建立自己的移動(dòng)廣告平臺(tái)。這一市場(chǎng)混雜著應(yīng)用服務(wù)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)完全不同的市場(chǎng)。移動(dòng)廣告市場(chǎng)將面臨整合，客戶希望在不同的稱移動(dòng)渠道之間實(shí)現(xiàn)廣告投入利益的最大化。
　　
六、移動(dòng)不只是網(wǎng)絡(luò)的延伸。人們一直認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)很容易，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的移動(dòng)也容易。事實(shí)并非如此，對(duì)于非移動(dòng)企業(yè)，移動(dòng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)應(yīng)用才剛開始。移動(dòng)不只簡(jiǎn)單地在小屏幕上顯示傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。其交互完全不同，體驗(yàn)也是獨(dú)特的。尼爾森調(diào)查組織分析，目前的移動(dòng)應(yīng)用與1997年傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用一樣處在相同的水平。
　　
七、應(yīng)用產(chǎn)品仍未消亡。五年前，移動(dòng)應(yīng)用還不存在，而現(xiàn)在卻進(jìn)入全球這個(gè)行業(yè)，有45萬(wàn)人在開發(fā)這種產(chǎn)品。斷言應(yīng)用服務(wù)已成往事尚有些武斷。但無(wú)疑，基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用行為正在到來(lái)。Facebook和其它的巨頭已著手開發(fā)混合應(yīng)用產(chǎn)品和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。
　　
2012年，業(yè)界會(huì)圍繞移動(dòng)應(yīng)用的未來(lái)展開大討論。現(xiàn)實(shí)是，應(yīng)用服務(wù)可以完成移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法完成的事。今后，我們會(huì)看到更多的混合移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品涌現(xiàn)，應(yīng)用服務(wù)經(jīng)濟(jì)也會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。
 
2012年，是移動(dòng)電子商務(wù)的重要一年。這一年，手機(jī)是否代表你的錢包？手機(jī)是否會(huì)成為你的購(gòu)物伴侶？你是否會(huì)用手機(jī)進(jìn)行用戶對(duì)用戶的交易？或者你可以用手機(jī)玩《憤怒的小鳥》和接入電郵？我相信，這一切都有可能。這一年，我們才真正開始思考移動(dòng)的未來(lái)。