6 月 19 日消息，據(jù)海外科技媒體 Rest of World 報(bào)道，三星電子的芯片工程師正在流失，由于長(zhǎng)時(shí)間工作、低工資和充滿敵意的工作文化，許多芯片員工紛紛跳槽，投奔包括美國(guó)公司在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。剩下的員工不得不長(zhǎng)時(shí)間、高強(qiáng)度地輪班工作，以彌補(bǔ)空缺。
10 名現(xiàn)任和前任工程師告訴 Rest of World，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，長(zhǎng)時(shí)間工作、繁重的工作量、較低的獎(jiǎng)金令許多三星工程師感到恐懼，他們正在跳槽到韓國(guó)存儲(chǔ)芯片制造商 SK 海力士、美國(guó)美光和英特爾以及一些中國(guó)存儲(chǔ)芯片公司。
這些知情人士稱(chēng)，在人手不足、本已捉襟見(jiàn)肘的團(tuán)隊(duì)中，倦怠正在加劇。工程師們透露，他們需要偽造數(shù)據(jù)，掩蓋缺陷，導(dǎo)致芯片質(zhì)量受到影響。如今，三星的組織文化被冠以一個(gè)諷刺的描述 " 三星方式 "，代指混淆數(shù)據(jù)和隱瞞問(wèn)題的不良風(fēng)氣。
三星擅長(zhǎng)的高帶寬內(nèi)存芯片（HBM），對(duì)于驅(qū)動(dòng)英偉達(dá)用于訓(xùn)練 AI 模型的尖端硬件至關(guān)重要。它在 30 多年的時(shí)間里一直是全球最大的存儲(chǔ)芯片制造商，直到今年才被另一家韓國(guó)存儲(chǔ)芯片巨頭 SK 海力士取代。
▲ 2021 年 ~2025 年三星、SK 海力士、美光科技的 DRAM 市占率變化（圖源：Rest of World）
三星代工業(yè)務(wù)也難以與中國(guó)臺(tái)灣最大晶圓代工商臺(tái)積電競(jìng)爭(zhēng)。2023 年，三星的晶圓代工和芯片設(shè)計(jì)部門(mén)損失了 3.18 萬(wàn)億韓元（約合 23 億美元、166 億人民幣）。
今年 3 月，三星集團(tuán)董事長(zhǎng)李在镕告知高管：" 三星正面臨一場(chǎng)生死攸關(guān)的危機(jī)。" 他承諾進(jìn)行改革。三星為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，計(jì)劃對(duì)半導(dǎo)體部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。
01.員工工作越干越多，三星卻暫停招聘
一位在三星工作 14 年的芯片設(shè)計(jì)工程師回顧說(shuō)，隨著全球芯片競(jìng)爭(zhēng)的加速，芯片在技術(shù)上取得了更大的進(jìn)步，但他的工程團(tuán)隊(duì)卻變得更加精簡(jiǎn)，過(guò)去每個(gè)工程師只負(fù)責(zé)一個(gè)部分，但現(xiàn)在要兼顧兩三個(gè)部分。"
" 照這樣下去，我覺(jué)得我要死了。" 他說(shuō)，" 工程師們的普遍感覺(jué)是，我們會(huì)在這里工作一段時(shí)間，然后去另一家公司。"
三星的領(lǐng)導(dǎo)層將公司危機(jī)與缺乏溝通和等級(jí)森嚴(yán)的工作文化聯(lián)系在一起。去年 8 月，三星半導(dǎo)體業(yè)務(wù)主管 Jun Young-hyun 在一份員工備忘錄中寫(xiě)道：" 為了度過(guò)難關(guān)而隱藏或回避問(wèn)題，只根據(jù)充滿希望的預(yù)期報(bào)告不切實(shí)際的計(jì)劃，這種文化已經(jīng)蔓延開(kāi)來(lái)，并加劇了我們的問(wèn)題。"
三星的一位發(fā)言人告訴 Rest of World，該公司 " 專(zhuān)注于加強(qiáng)其技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)健康的工作場(chǎng)所文化 "。
三星半導(dǎo)體部門(mén)約有 7 萬(wàn)名員工，分布在一排排玻璃幕墻的辦公樓和制造工廠里。它們?cè)谌A城、基興和首爾以外的其他工業(yè)城市的景觀花園中交織而成，這些城市聚集了一些韓國(guó)最大的科技公司。
多位工程師告訴 Rest of World，三星選擇不填補(bǔ)職位空缺，導(dǎo)致員工手忙腳亂。" 意識(shí)到自己的處境岌岌可危，三星暫時(shí)停止了招聘。" 曾在三星做過(guò) 10 年工程師和招聘人員的韓國(guó)工業(yè)人類(lèi)學(xué)研究所半導(dǎo)體研究員 Park Jun-young 說(shuō)。
過(guò)去一年，一位工藝工程師眼睜睜地看著自己團(tuán)隊(duì) 70 多名工程師中有 12 人離開(kāi)。他說(shuō)，直到上個(gè)月才開(kāi)始招聘新員工，更多的工程師因?yàn)殚L(zhǎng)期人手不足而退出了他的團(tuán)隊(duì)。他向 Rest of World 透露，管理層知道這個(gè)情況，但在危機(jī)爆發(fā)之前，他們不會(huì)主動(dòng)填補(bǔ)空缺。
02.逃離三星，跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處成為新文化
就在不久之前，三星還被認(rèn)為是一份理想的工作，它的員工被稱(chēng)為 " 三星人 " ——把與三星的關(guān)系當(dāng)作榮譽(yù)徽章的企業(yè)精英階層的成員。
據(jù)一位在三星工作了十年的設(shè)備工程師透露，過(guò)去，從三星跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里是個(gè)禁忌，但現(xiàn)在，公開(kāi)申請(qǐng) SK 海力士已經(jīng)成為一種文化。
工程師們說(shuō)，三星的年輕工程師們正在瀏覽 Blind 等職場(chǎng)評(píng)價(jià)網(wǎng)站，并在即時(shí)通訊平臺(tái) Kakao Talk 上的群聊中大量提供求職建議。
高級(jí)工程師們紛紛跳槽到薪水更高、福利更優(yōu)厚的美國(guó)美光、英特爾、蘋(píng)果、谷歌等海外科技巨頭。
2024 年，三星在韓國(guó)雇主排名調(diào)查中的排名從去年的第二位降至第六位。
工程師們被要求將加班記錄為 " 非工作 " 時(shí)間，這樣三星就不會(huì)違反政府規(guī)定的每周 52 小時(shí)的工作時(shí)間限制。
在 2023 年?duì)I收大幅下滑后，三星沒(méi)有向員工發(fā)放獎(jiǎng)金。工程師們說(shuō)，去年員工的獎(jiǎng)金比疫情高峰期低 72%。
一位三星員工認(rèn)為，" 這就像被削減到工資的 1/3"。他說(shuō)自己曾經(jīng)渴望加班加點(diǎn)，完成額外的工作，現(xiàn)在則準(zhǔn)時(shí)打卡下班，因?yàn)楣ぷ魑幕呀?jīng)改變了，即使努力工作，也拿不到任何獎(jiǎng)金。
而三星發(fā)言人告訴 Rest of World，該公司實(shí)施了 " 明確的基于績(jī)效的薪酬體系，以支持可持續(xù)增長(zhǎng) "。
03.官僚主義嚴(yán)重，錯(cuò)誤和事故被隱瞞
人手不足的團(tuán)隊(duì)正在承擔(dān)危險(xiǎn)的責(zé)任。車(chē)間的一名設(shè)備工程師告訴 Rest World，他一個(gè)人上夜班，違反了每班兩名工程師的安全協(xié)議，同時(shí)還要吊起重金屬柵格和監(jiān)控機(jī)器人。他整夜在一排排制造設(shè)備之間快速奔跑，進(jìn)行檢查。" 這就是事故發(fā)生的時(shí)候，產(chǎn)品開(kāi)始出現(xiàn)缺陷。" 他說(shuō)。
三星的發(fā)言人則告訴 Rest of World，三星致力于提供 " 嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的安全工作環(huán)境 "。
工程師們將三星的文化描述為 " 官僚主義 " 和 " 等級(jí)制度 "，并稱(chēng)他們受經(jīng)理的擺布。反過(guò)來(lái)，經(jīng)理們要面對(duì)嚴(yán)格的年度績(jī)效評(píng)估，這些績(jī)效評(píng)估基于諸如產(chǎn)出率、生產(chǎn)成本和缺陷等細(xì)粒度指標(biāo)。
推卸責(zé)任和虛假報(bào)告變得司空見(jiàn)慣。兩位工程師說(shuō)，這些經(jīng)理往往是長(zhǎng)期任職的官僚，被提拔是因?yàn)樗麄兲幚砦臅?shū)工作的能力，而非因?yàn)榧夹g(shù)能力。三位工程師談道，他們專(zhuān)注于能夠達(dá)到年度績(jī)效目標(biāo)的短期項(xiàng)目。五名工程師稱(chēng)，管理人員還被賦予不切實(shí)際的成本削減目標(biāo)，并將其傳遞給員工。
僵化的績(jī)效指標(biāo)沒(méi)有給管理者反思、重新調(diào)整和追求長(zhǎng)期試錯(cuò)的空間，以建立新的東西，反而使他們被迫夸大自己的成就，隱瞞錯(cuò)誤和事故，并提出華而不實(shí)但行不通的工程計(jì)劃。
4 名工程師告訴 Rest of World，他們經(jīng)常受到管理人員的壓力，要求他們捏造或扭曲數(shù)據(jù)，以幫助實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。其中三人稱(chēng)，他們目睹了工程師和管理人員夸大良率，少報(bào)缺陷，強(qiáng)行通過(guò)不可行的設(shè)計(jì)。
一些工程師稱(chēng)，反對(duì)等級(jí)制度可能會(huì)導(dǎo)致糟糕的績(jī)效評(píng)估。其他人則認(rèn)為，這些評(píng)估是客觀的、基于指標(biāo)的。
三星發(fā)言人告訴 Rest of World，三星 " 確保與員工的接觸是基于公平、透明和靈活的 "。
04.結(jié)語(yǔ)：失去士氣與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，三星芯片業(yè)務(wù)陷入泥潭
韓國(guó)西江大學(xué)管理學(xué)教授 Kim Yong-jin 告訴 Rest of World，三星已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)官僚機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新速度緩慢。即便 SK 海力士在開(kāi)發(fā)下一代存儲(chǔ)芯片方面投入了大量資金，但三星電子認(rèn)為，在利基市場(chǎng)上，高昂的開(kāi)發(fā)成本是不合理的。其晶圓代工業(yè)務(wù)也難以留住客戶。然后，AI 熱潮襲來(lái)。
在反思工作中的問(wèn)題時(shí)，一位設(shè)備工程師認(rèn)為，三星自上而下的文化對(duì)工程師的表現(xiàn)和士氣產(chǎn)生了反作用，這也許就是三星逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的原因。
